Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per insoddisfazione del prodotto, entro 30 GIORNI, rispettando le seguenti condizioni: • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento, è sotto la completa responsabilità del cliente; • Non rispondiamo in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate (vi conviene richiedere una spedizione assicurata); Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà comunicarcelo entro 30 giorni tramite raccomandata con ricevuta di ritorno (confermata da e-mail). Successivamente, restituito l'oggetto e verificata la sua integrità, si provvederà al rimborso della somma. Quando decade il diritto di recesso: Il diritto di recesso viene a decadere totalmente, nel caso che: • Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo • La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; • L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti,…); • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto Nei casi sopra indicati, si provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione ATTENZIONE: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA
Effettuate le dovute verifiche, vi forniremo le possibili soluzioni per la restituzione.
Le eventuali spese di spedizione per la merce da inviare nuovamente saranno a carico nostro, tranne che per le spese di rispedizione dell'oggetto/i da restituire che sarà a carico del destinatario.
In ogni caso tutti gli oggetti devono essere restituiti nell'imballo originale e saranno prese in considerazione tutte le segnalazioni pervenute dopo 10 giorni dalla consegna della merce.
Farà fede data e ora dell'email, messaggio ebay o fax inviati e per l'avvenuta consegna farà fede la data della consegna riportata nel sito www.bartolini.it o www.gls-italy.com del corriere.
