Pomoc
Pomoc
Przeszukaj Pomoc Przeszukaj Pomocporady
Wpisz szukane słowo

Problemy z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości na stronie Mój eBay

Najczęstsze przyczyny zwrotu wiadomości jako niewysłanych:

Wirusy

  • Jeśli wykryjemy w e-mailu wirusa, zostanie on zwrócony do nadawcy.

  • Jeśli wysłana wiadomość została zwrócona, przeskanuj komputer, aby wyszukać wirusy, zanim wyślesz ją ponownie.

Zbyt duże wiadomości

  • Rozmiar wiadomości jest ograniczony do 5 MB.

  • Strona Wiadomości nie pozwala dołączać lub pobierać plików, ale pozwala wysyłać łącza do aukcji, zdjęć i opisów.

Zbyt wiele wiadomości

  • Liczba wiadomości, które można wysłać w ciągu tygodnia jest ograniczona, co pomaga chronić konta e-mail przed spamem.

Zapełniona skrzynka pocztowa

  • Jeśli skrzynka pocztowa odbiorcy jest zapełniona, Twoja wiadomość zostanie do Ciebie zwrócona.

  • Spróbuj ponownie za kilka godzin.

Puste pole tematu

  • Aby wiadomość została wysłana, musisz podać jej temat.

Nieprawidłowy lub wygasły przedmiot

  • Jeśli wysyłasz wiadomość dot. transakcji, sprawdź czy nr przedmiotu jest poprawny i czy przedmiot nie wygasł.

  • Jeśli podasz nieprawidłowy nr przedmiotu lub nr przedmiotu, którego aukcja zakończyła się ponad 90 dni wcześniej, Twoja wiadomość nie zostanie doręczona.

Szyfrowanie

  • Zaszyfrowane wiadomości nie zostaną doręczone na stronę Wiadomości. Szyfrowanie to kodowanie informacji przed ich wysłaniem, co wymaga odkodowania ich po otrzymaniu.

  • Jeśli korzystasz z programu szyfrującego, wyłącz go przed wysłaniem wiadomości.

Aktywna zawartość

  • Wiadomości, które aktywują strumienie wideo, obiekty Flash i animowane klipy lub zawierają JavaScript, mogą nie zostać doręczone.

  • Blokujemy aktywną zawartość, ponieważ takie e-maile mogą zawierać wirusy.

  • Zawsze możesz wysłać łącza do aukcji lub innych stron eBay.

Załączanie / wysyłanie zdjęć

  • Możesz wysyłać tylko zdjęcia w formatach JPG, GIF, BMP, PNG lub TIF

  • Rozmiar wiadomości nie może przekraczać 5 MB

Aby wysłać e-maila z załączonymi zdjęciami:

  1. Kliknij przycisk Załącz zdjęcia w nowej wiadomości.

  2. Na swoim komputerze wybierz maksymalnie 5 zdjęć, które chcesz wysłać. Wymagania dotyczące zdjęć:

    • Rozmiar zdjęcia: poniżej 5 MB

    • Wymiary: co najmniej 500 pikseli na krótszym boku (długość lub szerokość)

    • Format zdjęcia: JPG, BMP, GIF, PNG lub TIF

  3. Kliknij przycisk Wyślij.

  4. Odbiorca będzie musiał zapisać zdjęcia na swoim komputerze, aby móc je otworzyć.

Skontaktuj się z obsługą klienta

Jeśli w Pomocy nie ma tematów, których szukasz, zadaj pytanie.

Kontakt z nami

Masz pytanie? Napisz do nas

 Kontakt z nami

Zapytaj użytkowników

Uzyskaj pomoc w Centrum odpowiedzi