Słowniczek eBay

• Sprawdź, co oznacza konkretne pojęcie lub ikona występująca na stronach eBay.

• Definicje skrótów widocznych w ofertach znajdziesz w skrótach eBay.

 

A

Anulowanie oferty
Anulowanie oferty w licytacji przez sprzedawcę. Licytant może złożyć ofertę ponownie.

Aukcja Kup teraz
Format aukcji pozwalający zaoferować przedmiot za niezmienną, ustaloną cenę bez licytacji.

Aukcja z licytacją
Format aukcji pozwalający zaoferować przedmiot w drodze licytacji i sprzedać go licytantowi z najwyższą ofertą.

Aukcje zakończone

• Wyszukiwanie aukcji przedmiotów, które zakończyły się w ciągu ostatnich 15 dni.

• Ta funkcja może pomóc Ci określić cenę wywoławczą dla aukcji z licytacją.

Powrót do początku

B

Bezpieczny serwer

• Specjalny serwer do przetwarzania kart kredytowych i innych poufnych informacji.

• Serwer taki używa szyfrowania SSL (Secure Sockets Layer) do zapewnienia poufności i bezpieczeństwa informacji.

Blokowanie licytantów/kupujących

• Możesz utworzyć listę użytkowników eBay, którzy nie mogą licytować lub kupować na Twoich ofertach.

• Utwórz listę zablokowanych licytantów/kupujących

Powrót do początku

C

Cena minimalna

• Najniższa cena, za jaką sprzedawca chce sprzedać przedmiot na aukcji z licytacją.

• Cenę minimalną możesz określić podczas wystawiania oferty sprzedaży w wybranych kategoriach. Jeśli najwyższa oferta będzie niższa od ceny minimalnej, nie musisz sprzedać przedmiotu licytantowi.

• Ta funkcja pozwala ustawić niską cenę wywoławczą, aby zachęcić kupujących do licytowania, ale zapewnia też, że towar nie zostanie sprzedany za cenę niższą niż ta, którą chcesz otrzymać.

Cena wywoławcza

• Cena, od której jako sprzedawca rozpoczynasz licytację w ramach aukcji z licytacją.

• Cena wywoławcza nie musi być najniższą ceną, za jaką chcesz sprzedać przedmiot. Możesz również określić tajną cenę minimalną, która odpowiada prawdziwemu minimum.

• Jeśli najwyższa oferta będzie niższa od ceny minimalnej, nie musisz sprzedać przedmiotu licytantowi.

Centrum bezpieczeństwa
Tu znajdziesz informacje na temat bezpieczeństwa na eBay i w Internecie. Przejdź do Centrum bezpieczeństwa

Centrum odpowiedzi
Tu zadasz pytania i uzyskasz pomoc od innych użytkowników. Przejdź do Centrum odpowiedzi

Czas eBay

• Oficjalny czas w centrali eBay w San Jose, Kalifornia, w Stanach Zjednoczonych (w strefie czasu Pacyfiku).

• Sprawdź bieżący czas eBay.

Powrót do początku

 

F

Format Kup teraz
Format aukcji pozwalający wystawić ofertę sprzedaży ze stałą ceną bez licytacji.

Format ogłoszenia

• Format, który pozwala sprzedawcom zaprezentować oferty sprzedaży, aby nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami.

• Zainteresowani klienci wypełniają formularz kontaktowy, a podane przez nich informacje są wysyłane do sprzedawcy.

Forum dyskusyjne
Strona, na której użytkownicy mogą zamieszczać wypowiedzi na różne tematy.

Forum komunikatów

• Strony z aktualnymi informacjami o np. nowych funkcjach i promocjach, zmianach zasad oraz problemach technicznych.

• Zobacz komunikaty ogólne

Powrót do początku

G

Gwiazdka za opinię

• Kolor gwiazdki wskazuje, że użytkownik eBay osiągnął pewien wynik opinii. Np. żółta gwiazdka oznacza, że użytkownik osiągnął 10–49 punktów opinii.

• Więcej informacji na stronie Wynik opinii, gwiazdki i karta opinii.

Powrót do początku

I

Ikona nowego użytkownika

• Wskazuje, że kupujący lub sprzedawca jest zarejestrowanym użytkownikiem od 30 dni lub krócej.

• Wiedza o tym, że ktoś niedawno się zarejestrował, może pomóc w decyzji o zawarciu transakcji.

Ikona nowej aukcji

• Wskazuje, że przedmiot został wystawiony w ciągu ostatnich 24h.

• Jeśli często szukasz lub przeglądasz ten sam rodzaj ofert, ikona pomoże zlokalizować nowe przedmioty.

Ikona zdjęcia

• Wskazuje, że aukcja zawiera zdjęcie przedmiotu w opisie.

• Wyświetlana w wynikach wyszukiwania i podczas przeglądania.

Ikona zmiany nazwy użytkownika

• Wskazuje, że użytkownik zmienił nazwę użytkownika w ciągu ostatnich 30 dni.

• Nie zalecamy zmiany nazwy użytkownika, ponieważ odgrywa ona ważną rolę w jego reputacji.

• Użytkownik, który zmienił nazwę użytkownika, zachowuje tą samą kartę opinii. Należy go sprawdzić, tak jak w przypadku każdego innego partnera handlowego.

Powrót do początku

K

Karta opinii

• Strona, która zawiera wszystkie opinie użytkownika, w tym oceny i komentarze innych osób, które dokonały z nim transakcji.

• Aby zobaczyć Kartę opinii wybranego użytkownika, kliknij wynik opinii, widoczny w nawiasach obok jego nazwy użytkownika.

Kategorie aukcji

• Zbiór kategorii, według których uporządkowane są oferty na eBay, tj. antyki, książki, komputery, artykuły sportowe itp.

• Każdy może przeglądać kategorie, dopóki nie znajdzie czegoś interesującego (w odróżnieniu od wyszukiwania według słów kluczowych).

• Sprzedawcy mogą wybrać, która kategoria najlepiej pasuje do ich oferty, aby zapewnić jej maksymalną widoczność.

• Przejrzyj aukcje według kategorii

Kup teraz

• Format umożliwiający kupującemu natychmiastowy zakup za cenę ustaloną przez sprzedawcę.

• Takie oferty są oznaczone ikoną .

• Sprzedawcy mogą używać ceny Kup teraz także w aukcjach z licytacją.

Kupowanie jako gość

• Kupujący, który nie jest zarejestrowanym użytkownikiem, może przy pomocy karty kredytowej zapłacić za zakup maksymalnie 2 przedmiotów.

• Następnie poprosimy go o zarejestrowanie konta.

• Jak kupować jako gość

Kupujący

• Użytkownik kupujący od sprzedawcy na eBay.

• Każda złożona oferta kupującego jest wiążąca. Więcej informacji w regułach dla kupujących.

Powrót do początku

L - M

Licytant

• Użytkownik, który licytuje na eBay.

• Każda złożona oferta kupującego jest wiążąca. Więcej informacji w regułach dla kupujących.

Licytowanie automatyczne

• Automatycznie licytujemy w imieniu kupującego do określonej przez niego kwoty maksymalnej.

• Podaj maksymalną kwotę, za którą chcesz kupić dany przedmiot, a my będziemy licytować za Ciebie, dopóki Twoja oferta będzie najwyższa.

Menedżer sprzedaży

• Zaawansowane narzędzie, które pozwala zarządzać sprzedażą poprzez Mój eBay.

• Pozwala wykonywać różne czynności sprzedażowe, tj. śledzić licytacje i zarządzać procesem posprzedażnym (opinie, e-maile, płatności itp.).

• Więcej o Menedżerze sprzedaży

Mój eBay

• Miejsce, gdzie możesz zarządzać swoją sprzedażą i zakupami, opiniami i ustawieniami.

• Aby przejść do Mój eBay, kliknij łącze Mój eBay u góry dowolnej strony eBay.

Powrót do początku

N - O

Najlepszy Sprzedawca

• Statusem Najlepszego Sprzedawcy wyróżniamy sprzedawców, którzy spełniają nasze wymagania oraz zapewniają najwyższą jakość obsługi.

• Najlepsi Sprzedawcy korzystają z lepszej widoczności w domyślnych wynikach wyszukiwania, zniżek na prowizje od ceny końcowej oraz ikonki Najlepszy Sprzedawca.

• Jak uzyskać status Najlepszego Sprzedawcy

Najlepsze dopasowanie

• Podczas wyszukiwania możesz posortować wyniki według opcji Najlepsze dopasowanie.

• Wyświetlone zostaną oferty najlepiej odpowiadające kryteriom Twojego wyszukiwania, wyszukane na podstawie takich czynników jak działania zakupowe innych użytkowników eBay.

Nazwa użytkownika

• Unikalna nazwa używana do identyfikowania użytkownika eBay.

• Nazwę użytkownika wybierasz podczas rejestracji.

Oceny szczegółowe

• Kupujący mogą wystawić sprzedawcy opinię i komentarz za transakcję oraz oceny szczegółowe w 4 kategoriach:

  • Zgodność z opisem,

  • Komunikacja,

  • Czas wysyłki

  • Opłaty za wysyłkę i obsługę.

• System ocen oparty jest na skali od 1 do 5 gwiazdek.

• Najwyższa ocena to 5 gwiazdek, a najniższa to 1 gwiazdka.

Ochrona kupujących

• Jeśli nie otrzymasz kupionego przedmiotu lub jest on niezgodny z opisem, oferujemy proces rozstrzygania problemów oraz ochronę kupujących PayPal.

• W ramach ochrony kupujących kwalifikujące się transakcje są objęte ochroną do wysokości ceny zakupu i kosztów wysyłki.

• Jeśli przedmiot jest objęty ochroną kupujących, na stronie aukcji zobaczysz komunikat Zapłać w systemie PayPal, a obejmiemy Twój zakup pełną ochroną.

Ochrona sprzedawców w systemie PayPal

• Ochrona sprzedawców w systemie PayPal chroni wszystkich sprzedawców przed niektórymi roszczeniami związanymi z nieuczciwymi płatnościami i nieotrzymaniem przedmiotu.

• Ochrona sprzedawców jest dostępna bez rocznych limitów we wszystkich 190 krajach, w których obsługiwane są płatności PayPal za transakcje na eBay.

Oferta drugiej szansy

• Jako sprzedawca możesz złożyć ofertę zakupu licytantowi, który pierwotnie nie wygrał licytacji, jeśli ktoś, kto ją wygrał Ci nie zapłaci lub masz drugi taki sam przedmiot.

• Możesz złożyć ofertę drugiej szansy natychmiast po zakończeniu licytacji, ale nie później niż w ciągu 60 dni od jej zakończenia.

• Jeśli składasz ofertę drugiej szansy, ponieważ ktoś Ci nie zapłacił, najpierw spróbuj rozwiązać z nim ten problem.

• Co zrobić jeśli kupujący nie zapłacił za przedmiot

   

Opinie

• Za pomocą opinii użytkownicy eBay oceniają swoje transakcje z innymi użytkownikami.

• Po transakcji mogą wystawić ocenę (pozytywną, neutralną lub negatywną) i dodać do niej krótki komentarz.

• Poszczególne opinie użytkownika składają się na jego wynik opinii.

• Jak działa system opinii

Powrót do początku

P

PayPal

• Szybka, łatwa i bezpieczna forma płatności, oferowana przez większość sprzedawców na eBay.

• Płatność kupującego jest wysyłana z ich karty kredytowej lub konta bankowego, bez przekazywania informacji o koncie, bezpośrednio do sprzedawcy.

• Kupujący potrzebuje tylko adresu e-mail sprzedawcy.

• Dowiedz się więcej o systemie PayPal.

Podbijanie ceny

• Składanie ofert w celu sztucznego podbicia ceny przedmiotu.

• Takie zachowanie jest niedozwolone.

Ponowne wystawianie
Ponowne wystawienie przedmiotu na sprzedaż, gdy nie sprzedasz go za pierwszym razem.

Przebicie oferty

• Kwota, o którą musisz zwiększyć ofertę w licytacji, aby została ona zaakceptowana.

• Przebicie oferty jest określane na podstawie najwyższej bieżącej oferty. Jeśli np. bieżąca oferta wynosi 5,00 zł, a przebicie oferty wynosi 0,50 zł, następna oferta musi wynosić minimum 5,50 zł.

Powrót do początku

S

Sklep eBay
Sklep internetowy oferujący oficjalnie licencjonowane towary z logo eBay — odzież, akcesoria biurowe i przedmioty kolekcjonerskie.

Sklepy eBay

• Specjalne strony, na których możesz zaprezentować wszystkie swoje oferty sprzedaży na dostosowanych przez siebie stronach.

• Możesz korzystać z łatwych w użyciu funkcji i narzędzi, aby promować własną markę na eBay.

• Przejdź do Sklepów eBay

Społeczność eBay

• Strony z komunikatami i forami dyskusyjnymi.

• Przejdź do Społeczności eBay

Sprzedaj podobny przedmiot

• Funkcja ta pozwala wystawić nowe oferty przy użyciu informacji wprowadzonych wcześniej dla innego przedmiotu.

• Jeśli wybierzesz tę opcję, automatycznie przeniesiemy informacje ze starej oferty do nowej, aby ułatwić jej edycję.

• Nie musisz ponownie wprowadzać tych samych informacji.

Sprzedawcy

• Użytkownicy, którzy sprzedają na eBay.

• Sprawdź, jak utworzyć konto sprzedawcy

• Sprawdź standardy obsługi dla sprzedawców

• Sprawdź reguły i zasady dla sprzedawców

SSL (Secure Sockets Layer)

• Protokół szyfrowania używany do bezpiecznego i poufnego przesyłania informacji osobistych lub finansowych użytkownika przez Internet.

• Używamy tej technologii do zapewnienia bezpieczeństwa informacji.

• Adresy stron, które wymagają połączenia SSL, rozpoczynają się prefiksem https: zamiast http:.

• Gdy w polu adresu przeglądarki pojawi się prefiks https:, oznacza to, że korzystasz z połączenia SSL.

Strzelanie

• Składanie oferty w ostatnich minutach lub sekundach licytacji.

• Dopuszczamy wszelkie oferty złożone przed zakończeniem aukcji.

• Aby uniknąć przelicytowania w ostatniej chwili, podaj maksymalną kwotę, którą chcesz zapłacić, a my będziemy automatycznie licytować za Ciebie aż do osiągnięcia ustalonego maksimum.

Powrót do początku

T

Powrót do początku

U

Umowa z użytkownikiem

• Warunki, na jakich oferujemy zarejestrowanym użytkownikom dostęp do naszych usług.

• Wszyscy zarejestrowani użytkownicy muszą zaakceptować te warunki, zanim będą mogli korzystać z eBay.

• Zobacz Umowę z użytkownikiem serwisu eBay

Użytkownik

• Kupujący lub sprzedawca, który utworzył konto na eBay.

• Użytkownik ma nazwę użytkownika i hasło dostępu.

Powrót do początku

W - Z

Wskaźnik problemów z transakcjami > Standardy obsługi dla sprzedawców

Wstępne zatwierdzanie licytantów/kupujących

• Pozwala utworzyć listę konkretnych użytkowników, którzy mogą licytować lub kupować na Twoich aukcjach.

• Każda lista wstępnie zatwierdzonych użytkowników dotyczy tylko 1 przedmiotu.

• Użytkownicy, którzy nie są na liście zatwierdzonych użytkowników, muszą Cię poprosić o zatwierdzenie ich, zanim będą mogli od Ciebie kupić.

Wycofanie oferty

• Anulowanie oferty przez kupującego podczas aukcji z licytacją.

• Na ogół kupujący nie może wycofać oferty po jej złożeniu w licytacji.

• Wycofanie oferty jest dozwolone w szczególnych sytuacjach: np. jeśli kupujący przypadkowo podał nieprawidłową ofertę (np. 99,50 zł zamiast 9,95 zł).

• Sprawdź, jak wycofać ofertę.

Wynik opinii

• Liczba oznaczająca reputację użytkownika eBay, podana w nawiasach obok nazwy użytkownika.

• Użytkownicy otrzymują punkty za oceny: +1 (pozytywna), 0 (neutralna) lub -1 (negatywna).

• Wysoki wynik opinii oznacza, że użytkownik otrzymał od innych dużo ocen pozytywnych.

• Kliknij wynik opinii, aby zobaczyć kartę opinii użytkownika z jego wszystkimi opiniami i ocenami.

• Sprawdź, jak obliczany jest wynik opinii.

Wyszukiwanie według nazwy

• Wyszukujesz podając słowa kluczowe odpowiadające nazwie przedmiotu.

• Podaj słowa kluczowe, które według Ciebie występują w nazwie szukanego przedmiotu.

• Wyszukaj według nazwy

Wyszukiwanie według sprzedawców

• Wyszukiwanie konkretnego sprzedawcy.

• Podaj jego nazwę użytkownika , a wyświetlone zostaną sprzedawane przez niego przedmioty.

• Wyszukaj według sprzedawców

Zarejestrowany użytkownik

• Osoba, która zarejestrowała się na eBay, podając podstawowe informacje kontaktowe.

• Po zarejestrowaniu się oraz wybraniu nazwy użytkownika i hasła możesz licytować i kupować.

• Zarejestruj się

Zaawansowany menedżer sprzedaży

• Narzędzie sprzedaży, które oferuje funkcje Menedżera sprzedaży oraz dodatkowe funkcje:

  • możliwości śledzenia magazynu,

  • zbiorcze wystawianie przedmiotów,

  • zbiorcze wysyłanie opinii i wiadomości e-mail,

  • raporty zysków i strat.

• Więcej o Zaawansowanym menedżerze sprzedaży

Zasady zachowania poufności

• Zasady eBay dotyczące sposobu korzystania i ochrony informacji osobistych.

• Zobacz zasady zachowania poufności serwisu eBay

Powrót do początku