Jeśli wystąpią problemy z Twoim zamówieniem, możemy pomóc. Przeczytaj nasze artykuły opisujące co zrobić, jeśli nie otrzymasz przedmiotu i jak zwrócić przedmiot.

Zwrot pieniędzy został wysłany na tę samą formę płatności, jakiej użyłeś(łaś) do zapłaty. Środki powinny być dostępne w ciągu 3–5 dni roboczych.

Jeśli zwrot pieniędzy nastąpił ze względu na zwrot przedmiotu lub roszczenia w ramach Gwarancji zwrotu pieniędzy eBay, możesz sprawdzić status zwrotu pieniędzy w szczegółach prośby na stronie Mój eBay i poprosić nas o pomoc, jeśli zajdzie taka konieczność.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, musisz przesłać do sprzedawcy prośbę o anulowanie zamówienia. Sprzedawca może zgodzić się na anulowanie zamówienia lub odmówić. Sprzedawca nie ma możliwości anulowania zamówienia po wysłaniu przedmiotu. Dowiedz się więcej o tym, jak kupujący może poprosić o anulowanie zamówienia.

Po kupieniu przedmiotu należy za niego jak najszybciej zapłacić. Jeśli nie zapłacisz w ciągu 4 dni kalendarzowych, sprzedawca może anulować Twoje zamówienie. W takim przypadku nie otrzymasz przedmiotu, a na Twoim koncie zostanie zarejestrowana zaległa płatność za przedmiot. Na kupujących, którzy mają nadmierną liczbę zaległych płatności za przedmioty lub anulowanych transakcji, możemy nałożyć ograniczenia lub zablokować im przywileje przysługujące kupującym. Przeczytaj więcej w sekcji Zasady dotyczące zaległych płatności za przedmioty.

Tematy Pomocy

Informacje podstawowe

Jak uniknąć problemów z transakcjami
Zanim złożysz ofertę lub kupisz przedmiot, zapoznaj się z naszymi zaleceniami.

Jak uzyskać informacje o sprzedawcy
Uzyskaj informacje o sprzedawcy, aby uniknąć problemów po transakcji.

Jak wybierać przedmioty, aby uniknąć problemów po zakupie
Podane tutaj porady ułatwią Ci podjęcie decyzji o zakupie.

Jak kontaktować się z użytkownikami eBay
Chcesz się z kimś skontaktować? Dowiedz się, jak to zrobić.

Jak komunikować się z partnerem handlowym
Czasem zdarzają się nieporozumienia. Nasze porady pomogą Ci w rozwiązywaniu problemów.

Ochrona kupujących

Co zrobić w razie nieotrzymania kupionego przedmiotu
Co zrobić w przypadku zapłacenia za przedmiot i nieotrzymania go

Co zrobić, jeśli przedmiot znacząco różni się od opisu podanego w ofercie sprzedaży
Co zrobić, jeśli otrzymany przedmiot różni się od zakupionego

Rozwiązywanie problemów

Limity działań dla sprzedawców

Dbamy o zapobieganie oszustwom i zapewnienie satysfakcji wszystkim kupującym

Jak odwołać się od zaległej płatności za przedmiot

Dowiedz się, jak się odwołać od zaległej płatności zapisanej na Twoim koncie.

Kontakt z nami

Masz pytanie? Napisz do nas

Zapytaj użytkowników

Uzyskaj pomoc w Centrum odpowiedzi