Przejdź do głównej treści
Pomoc
Pomoc

Indeks od A do Z

Słowniczek eBay

Skróty eBay

Aktualności
dla sprzedawców

Strefa Sprzedawcy

Przeszukaj Pomoc Przeszukaj Pomocporady
Wpisz szukane słowo

Problemy z zakupami

Dowiedz się, na co zwracać uwagę, zanim coś kupisz. W przypadku problemów z zakupem, sprawdź Programy ochrony kupujących.

Najczęściej zadawane pytania

Co zrobić, jeśli nie otrzymałem(łam) przedmiotu lub jest on niezgodny z opisem?

Co to jest zaległa płatność za przedmiot?

Rozwiąż problem

Jeśli kupujesz od zagranicznego sprzedawcy i w aukcji ani na stronach realizacji transakcji na eBay.pl nie ma wszystkich danych do przelewu:

  1. Zaloguj się do Mój eBay w zagranicznym serwisie eBay, z którego pochodzi sprzedawca.

  2. Odszukaj kupiony przedmiot.

  3. Na stronie przedmiotu kliknij odpowiednik przycisku Zapłać teraz (np.: Jetz bezahlen, Pay Now, Payer maintenant).

  4. Sprawdź, czy brakujące dane zostaną wyświetlone na stronach realizacji transakcji.

  5. Jeśli danych nadal brakuje, skontaktuj się ze sprzedawcą.

  • Przed złożeniem oferty: Kliknij łącze Zadaj pytanie na stronie aukcji.

  • Po zakupie: Skontaktuj się ze sprzedawcą e-mailowo lub telefonicznie i zapytaj, czy przyjmie inną formę płatności.

  • Jeśli kupisz przedmiot, a sprzedawca nie otrzyma płatności w ciągu 4 dni, sprzedawca lub my możemy otworzyć sprawę o zaległą płatność.

  • Powtarzające się zaległe płatności mogą spowodować ograniczenie Twojego konta lub utratę możliwości kupowania.

Tematy Pomocy

Informacje podstawowe

Jak uniknąć problemów z transakcjami
Zanim złożysz ofertę lub kupisz przedmiot, zapoznaj się z naszymi zaleceniami.


Jak uzyskać informacje o sprzedawcy
Uzyskaj informacje o sprzedawcy, aby uniknąć problemów po transakcji.


Jak wybierać przedmioty, aby uniknąć problemów po zakupie
Podane tutaj porady ułatwią Ci podjęcie decyzji o zakupie.


Jak kontaktować się z użytkownikami eBay
Chcesz się z kimś skontaktować? Dowiedz się, jak to zrobić.


Jak komunikować się z partnerem handlowym
Czasem zdarzają się nieporozumienia. Nasze porady pomogą Ci w rozwiązywaniu problemów.

Ochrona kupujących


Ochrona kupujących w systemie PayPal
System PayPal oferuje program ochrony dla kwalifikujących się transakcji. Dowiedz się, czy możesz z niego skorzystać.


Co zrobić, jeśli nie otrzymasz przedmiotu lub jest on niezgodny z opisem
Sprawdź, co zrobić, jeśli nie otrzymasz zakupionego towaru lub jest on niezgodny z opisem.


Rola eBay w rozwiązywaniu problemów
Dowiedz się, jak możemy Ci pomóc w przypadku problemów z transakcjami.

Rozwiązywanie problemów

Limity działań dla sprzedawców

Dbamy o zapobieganie oszustwom i zapewnienie satysfakcji wszystkim kupującym.


Jak rozwiązywać problemy z transakcjami w Centrum rozstrzygania

Jeśli masz problemy związane z transakcją, skontaktuj się ze swoim partnerem handlowym. Jeśli to nie pomoże, możesz otworzyć sprawę w Centrum rozstrzygania.


Jak odwołać się od zaległej płatności za przedmiot

Dowiedz się, jak się odwołać od zaległej płatności zapisanej na Twoim koncie.

Kontakt z nami

Masz pytanie? Napisz do nas

 Kontakt z nami

Zapytaj użytkowników

Uzyskaj pomoc w Centrum odpowiedzi

Skróty

Otwórz sprawę w Centrum rozstrzygania

Centrum rozstrzygania PayPal

Reguły i zasady

Standardy obsługi dla sprzedawców