Zaloguj się do Mój eBay w zagranicznym serwisie eBay, z którego pochodzi sprzedawca.
Odszukaj kupiony przedmiot.
Na stronie przedmiotu kliknij odpowiednik przycisku Zapłać teraz (np.: Jetz bezahlen, Pay Now, Payer maintenant).
Sprawdź, czy brakujące dane zostaną wyświetlone na stronach realizacji transakcji.
Jeśli danych nadal brakuje, skontaktuj się ze sprzedawcą.

Skontaktuj się e-mailowo ze swoim partnerem handlowym.
Jeśli kontakt e-mailowy nie rozwiąże problemu, poproś o informacje kontaktowe tego użytkownika.
Postaraj się rozwiązać problem, korzystając z naszych porad.

Przed złożeniem oferty: Kliknij łącze Zadaj pytanie na stronie aukcji.
Po zakupie: Skontaktuj się ze sprzedawcą e-mailowo lub telefonicznie i zapytaj, czy przyjmie inną formę płatności.

Jeśli nie otrzymasz przedmiotu lub jest on niezgodny z opisem, najpierw skontaktuj się ze sprzedawcą.
Jeśli to nie pomoże, dowiedz się, jak rozwiązać problem poprzez Centrum rozstrzygania.

Jeśli kupisz przedmiot, a sprzedawca nie otrzyma płatności w ciągu 4 dni, sprzedawca lub my możemy otworzyć sprawę o zaległą płatność.
Powtarzające się zaległe płatności mogą spowodować ograniczenie Twojego konta lub utratę możliwości kupowania.

Tematy Pomocy

Informacje podstawowe

Jak uniknąć problemów z transakcjami
Zanim złożysz ofertę lub kupisz przedmiot, zapoznaj się z naszymi zaleceniami.

Jak uzyskać informacje o sprzedawcy
Uzyskaj informacje o sprzedawcy, aby uniknąć problemów po transakcji.

Jak wybierać przedmioty, aby uniknąć problemów po zakupie
Podane tutaj porady ułatwią Ci podjęcie decyzji o zakupie.

Jak kontaktować się z użytkownikami eBay
Chcesz się z kimś skontaktować? Dowiedz się, jak to zrobić.

Jak komunikować się z partnerem handlowym
Czasem zdarzają się nieporozumienia. Nasze porady pomogą Ci w rozwiązywaniu problemów.

Ochrona kupujących

Ochrona kupujących w systemie PayPal
System PayPal oferuje program ochrony dla kwalifikujących się transakcji. Dowiedz się, czy możesz z niego skorzystać.

Co zrobić w razie nieotrzymania kupionego przedmiotu
Co zrobić w przypadku zapłacenia za przedmiot i nieotrzymania go

Co zrobić, jeśli przedmiot znacząco różni się od opisu podanego w ofercie sprzedaży
Co zrobić, jeśli otrzymany przedmiot różni się od zakupionego

Rola eBay w rozwiązywaniu problemów
Dowiedz się, jak możemy Ci pomóc w przypadku problemów z transakcjami.

Rozwiązywanie problemów

Limity działań dla sprzedawców

Dbamy o zapobieganie oszustwom i zapewnienie satysfakcji wszystkim kupującym.

Jak rozwiązywać problemy z transakcjami w Centrum rozstrzygania

Jeśli masz problemy związane z transakcją, skontaktuj się ze swoim partnerem handlowym. Jeśli to nie pomoże, możesz otworzyć sprawę w Centrum rozstrzygania.

Jak odwołać się od zaległej płatności za przedmiot

Dowiedz się, jak się odwołać od zaległej płatności zapisanej na Twoim koncie.

Kontakt z nami

Masz pytanie? Napisz do nas

Zapytaj użytkowników

Uzyskaj pomoc w Centrum odpowiedzi

Skróty

Otwórz sprawę w Centrum rozstrzygania

Centrum rozstrzygania PayPal

Reguły i zasady

Standardy obsługi dla sprzedawców