Jak zgłaszać niewłaściwe praktyki handlowe

	Jak zgłaszać niewłaściwe praktyki handlowe Jakie sprawy możemy zbadać Jakich spraw nie badamy Co się stanie, gdy zbadamy Twoje zgłoszenie

Jak zgłaszać niewłaściwe praktyki handlowe

• Jeśli znajdziesz podejrzaną ofertę lub czyjeś zachowanie narusza nasze zasady, sprawdź w naszych zasadach i regułach, czy jest to sprawa, którą możemy zbadać:

  • Reguły i zasady dla sprzedawców

  • Reguły dla kupujących

  • Reguły dla każdego

  • Przedmioty zabronione i objęte ograniczeniami

  • Nasze reguły i zasady

• Aby zgłosić ofertę sprzedaży niezgodną z zasadami, kliknij łącze Zgłoś przedmiot w ofercie.

• Aby zgłosić inne naruszenia zasad, wykonaj instrukcje podane na stronie zasad.

   

Jakie sprawy możemy zbadać

• Naruszenia dotyczące opinii

  • Wymuszenie opinii: Nie domagaj się towaru, usługi lub opinii poprzez nadużycie systemu opinii.

  • Manipulowanie opiniami: Nie zawyżaj wyniku opinii.

  • Usunięcie opinii: Nie używaj w opiniach wulgarnych, obscenicznych i innych naruszających zasady słów.

• Naruszenia dotyczące zakupów

  • Zakłócanie transakcji: Nie zakłócaj transakcji kogoś innego.

  • Oferty kupna lub sprzedaży poza eBay: Nie oferuj sprzedaży lub zakupu wystawionego tutaj towaru poza eBay.

  • Nieprawidłowe wycofanie oferty: Oferty możesz wycofać lub anulować tylko w wyjątkowych sytuacjach.

  • Zaległe płatności za przedmioty: Zapłać za zakupione przedmioty.

  • Podbijanie ceny: Nie zawyżaj sztucznie ceny przedmiotu.

• Naruszenia dotyczące sprzedaży

  • Standardy obsługi: Finalizuj transakcje i zapewniaj stale wysoki poziom obsługi. Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie otrzymasz przedmiotu lub jest on niezgodny z opisem.

  • Zasady dotyczące aukcji: Nie wystawiaj przedmiotów zabronionych i objętych ograniczeniami i przestrzegaj zasad dotyczących aukcji.

  • Oferty kupna lub sprzedaży poza eBay: Nie oferuj sprzedaży lub zakupu wystawionego tutaj towaru poza eBay.

  • Omijanie opłat: Nie unikaj regulowania opłat za sprzedaż.

  • Podbijanie ceny: Nie zawyżaj sztucznie ceny przedmiotu.

• Naruszenia dotyczące informacji kontaktowych i tożsamości

  • Podawanie fałszywej tożsamości: Nie podawaj się za pracownika eBay lub innego użytkownika eBay.

  • Fałszywe lub niepełne informacje kontaktowe: Nie podawaj fałszywych i nie pomijaj informacji kontaktowych.

  • Nieprawidłowe i nieaktualne adresy e-mail: Przypisz do konta eBay poprawny adres e-mail.

  • Użytkownicy niepełnoletni: Musisz mieć ukończone 18 lat.

• Inne naruszenia

  • Zakłócanie działania serwisu: Nie zakłócaj działania serwisu eBay. Możesz zmieniać lub dodawać treści tylko w obszarach do tego przeznaczonych.

  • Wysyłanie spamu: Nie wysyłaj innym niepożądanych lub handlowych informacji.

  • Pogróżki w wiadomościach e-mail: Nie wysyłaj innym wiadomości z groźbami.

  • Publikowanie informacji kontaktowych: Nie publikuj informacji kontaktowych innego użytkownika.

  • Przekleństwa i wulgaryzmy: Nie używaj przekleństw ani wulgaryzmów.

Jakich spraw nie badamy

Nie badamy zgłoszeń dotyczących nieporozumień, niemożności nawiązania kontaktu i sporów osobistych:

Co się stanie, gdy zbadamy Twoje zgłoszenie

• Z uwagi na potrzebę zachowania poufności, nie możemy szczegółowo omawiać wyników badań/dochodzeń.

• Możemy skontaktować się z Tobą, aby poinformować o zakończeniu badania/dochodzenia.

• Zanim podejmiemy działania wobec zgłoszonego użytkownika, zbadamy okoliczności naruszenia zasad oraz historię jego transakcji.

• Nasze działania mogą obejmować usunięcie aukcji, ograniczenie funkcjonalności konta lub jego zawieszenie.

• Jeśli nie jesteśmy w stanie sprawdzić, czy zgłoszenie jest uzasadnione, nie podejmujemy żadnych działań.