Pomoc
Pomoc
Przeszukaj Pomoc Przeszukaj Pomocporady
Wpisz szukane słowo

Rola serwisu eBay w rozwiązywaniu problemów

Jak pomagamy

  • Użytkownikom, którzy realizują ze sobą transakcje, zapewniamy funkcję bezpośredniej komunikacji i wyszukiwania informacji kontaktowych.

  • W kwestiach spornych, zapewniamy Centrum rozstrzygania, które pozwala otwierać i śledzić sprawy (spory) w celu rozwiązania problemu.

  • W przypadku zakupów opłaconych poprzez PayPal, przekierujemy Cię do Centrum rozstrzygania PayPal, a gdy nie otrzymasz towaru lub jest on niezgodny z opisem zakupy mogą być objęte ochroną kupujących PayPal.

  • Nasz Dział Bezpieczeństwa bada każde zgłoszenie o podejrzanych działaniach. W przypadku użytkowników naruszających nasze zasady wysłamy ostrzeżenia, zawieszamy ich konta lub nakładamy innego rodzaju ograniczenia.

  • Współpracujemy z organami ścigania we wszystkich oficjalnych śledztwach.

Organy ścigania mogą przekazywać nam informacje przy pomocy specjalnego formularza

Jeśli nie reprezentujesz organów ścigania, otwórz sprawę w Centrum rozstrzygania.

Czym się nie zajmujemy

  • Nie możemy podejmować działań w imieniu użytkownika. Przykład: Nie możemy kontaktować się z użytkownikiem, aby uzyskać informacje o statusie zamówienia.

  • Nie jesteśmy stroną zawieranych transakcji, nie możemy wymuszać na użytkownikach wywiązywania się z ich zobowiązań.

Skontaktuj się z obsługą klienta

Jeśli w Pomocy nie ma tematów, których szukasz, zadaj pytanie.

Kontakt z nami

Masz pytanie? Napisz do nas

 Kontakt z nami

Zapytaj użytkowników

Uzyskaj pomoc w Centrum odpowiedzi