Oceny szczegółowe Co to są oceny szczegółowe? Anonimowe oceny, które kupujący wystawia sprzedawcy, oprócz opinii pozytywnej, neutralnej lub negatywnej, za: Zgodność przedmiotu z opisem Szybkość wysyłki przedmiotu (jak szybko sprzedawca wysłał towar) Opłaty za wysyłkę i obsługę
Najwyższa ocena to 5 gwiazdek, a najniższa to 1 gwiazdka. Pozwalają wyróżnić dobrych sprzedawców na tle tych, którzy nie spełniają oczekiwań kupujących. Sprzedawcy mogą śledzić swoje oceny we Wskaźnikach sprzedawcy.
Jak wystawić sprzedawcy oceny szczegółowe Kliknij łącze Wystaw opinię z prawej strony. Wystaw ogólną pozytywną, neutralną lub negatywną opinię i dodaj komentarz. Kliknij gwiazdki, aby wystawić opinię szczegółową.
Jak dokładny był opis przedmiotu? | Przejrzyj dokładnie nazwę aukcji i opis przedmiotu, zanim ocenisz jego zgodność z opisem
| Czy jesteś zadowolony z komunikacji ze sprzedawcą? | Czy sprzedawca odpowiedział na Twoje pytania lub uwagi i czy zrobił to profesjonalnie? Oceniając jakość komunikacji, bierz pod uwagę tylko dni robocze.
| Jak szybko sprzedający wysłał przedmiot? | Oceń to, jak szybko sprzedawca wysłał przedmiot, a nie czas dostarczenia przesyłki. Sprzedawcy nie są odpowiedzialni za szybkość usług pocztowych czy opóźnienia związane z odprawą celną. Jeśli w ofercie dostępny był tylko odbiór osobisty na miejscu, nie możesz wystawić oceny w tej kategorii.
| Jakie były opłaty za obsługę i wysyłkę? | Sprzedawca może doliczyć koszty materiałów do pakowania oraz rozsądną opłatę manipulacyjną na poczet kosztów swojej pracy oraz kosztów związanych bezpośrednio z wysyłką. Jeśli sprzedawca zaoferuje bezpłatną wysyłkę, automatycznie otrzymuje ocenę 5-gwiazdkową za opłaty za wysyłkę i obsługę, a Ty nie możesz zmienić tej oceny. W przypadku transakcji międzynarodowych możesz odpowiadać za uregulowanie opłat celnych i podatków wymaganych przepisami danego kraju. W przypadku odbioru osobistego nie możesz ocenić opłat za wysyłkę i obsługę.
|
Gdzie znaleźć oceny szczegółowe Aby sprawdzić oceny sprzedawcy na jego karcie opinii, kliknij liczbę w nawiasach obok jego nazwy użytkownika.
Jak obliczane są oceny szczegółowe Oceny szczegółowe nie mają wpływu na ogólny wynik opinii, ani na ocenę tego, czy i jak sprzedawcy spełniają wymagane przez nas standardy obsługi. Średnie oceny są obliczane na bieżąco wg danych z ostatnich 12 miesięcy i są widoczne dopiero, gdy otrzymasz min. 10 ocen. Wielokrotne oceny szczegółowe od tego samego kupującego są uwzględniane, o ile przedmioty, których one dotyczą, zostały zakupione w odstępie tygodnia.
Jak możesz poprawić swoje oceny szczegółowe  | Zgodność przedmiotu z opisem Nie opisuj przedmiotów odnowionych lub z otwartych opakowań jako „nowych” Dodaj zdjęcia przedmiotu. W przypadku przedmiotów używanych, nie dodawaj zdjęć z banku zdjęć. Sformatuj opis przedmiotu, aby był czytelny i przejrzysty.
| | Komunikacja Podaj swoje dane kontaktowe i zasady dot. zakupów. Szybko odpowiadaj na pytania i telefony kupujących.
| | Szybkość wysyłki Wyślij przedmiot zaraz po otrzymaniu zapłaty. Wysyłaj towar w tym samym lub następnym dniu roboczym. Dodaj warunki wysyłki do opisu przedmiotu. Poinformuj, z jakich usług wysyłkowych korzystasz. Oferuj wysyłkę z możliwością śledzenia (tracking).
| | Opłaty za wysyłkę i obsługę Zaoferuj bezpłatną wysyłkę. Gdy potwierdzimy, że kupujący z niej skorzystał, automatycznie otrzymasz 5-gwiazdkową ocenę. Podaj dokładne i poprawne informacje o koszcie wysyłki.
|
Skontaktuj się z obsługą klienta |  | Kontakt z namiMasz pytanie? Napisz do nas |
