Użyj funkcji pytań i odpowiedzi — na stronach aukcji widoczne są pytania i odpowiedzi generowane automatycznie + Twoje własne pytania i odpowiedzi.
Zamieszczaj odpowiedzi na pytania na stronach aukcji.

Czym są odpowiedzi automatyczne?

Odpowiedzi automatyczne to pytania i odpowiedzi generowane przez eBay na podstawie informacji, które podajesz, gdy wystawiasz przedmiot.
Mają one udzielić kupującym najważniejszych informacji, których nie zauwazyli w opisie przedmiotu.
Jeśli używasz etykiet wysyłkowych eBay lub PayPal, informacje o trackingu przesyłki są widoczne w odpowiedziach po sprzedaży.

Przykłady odpowiedzi automatycznych

Przed transakcją:

P: Jaki jest stan przedmiotu?

O: Sprzedający wystawił ten przedmiot jako używany.

Podczas transakcji:

P: Czy otrzymałeś moją płatność?

O: Tak, według naszych danych sprzedający otrzymał Twoją płatność 7 marca 2009 r.

Po transakcji:

P:Jak mogę zwrócić przedmiot i uzyskać zwrot pieniędzy?

O:Ten sprzedający nie przyjmuje zwrotów.

Jak skonfigurować pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi są włączone automatycznie dla wszystkich sprzedawców. Można je skonfigurować na stronie Mój eBay:

Kliknij przycisk Mój eBay na dowolnej stronie eBay.
Kliknij zakładkę Konto, a następnie łącze Preferencje dotyczące serwisu.
W sekcji Preferencje sprzedaży znajdź pozycję Zarządzaj komunikacją z kupującymi.
Kliknij przycisk Pokaż, a następnie przycisk Edytuj.

Wybierz preferencje dla opcji Pokaż pytania i odpowiedzi i Zezwalaj kupującym na kontakt z Tobą z aktywnych aukcji. (Jeśli zarządzasz pytaniami i odpowiedziami przy pomocy aplikacji innej firmy, masz dwie dodatkowe opcje: Używaj pytań i odpowiedzi, którymi zarządzasz na eBay lub Używaj pytań i odpowiedzi, którymi zarządzasz ze strony innej firmy.)

Jeśli wybierzesz Zezwalaj kupującymna kontakt z aktywnych aukcji, kupujący będą mogli tylko napisać do Ciebie.

Jeśli wybierzesz również Pokaż Pytania i odpowiedzi, kupujący zobaczy odpowiedzi automatyczne + pytania i odpowiedzi.

Jeśli nie jesteś w stanie odpowiedzieć na określone pytanie, usuń je z listy: kliknij łącze Nie pokazuj kupującym.

Jeśli masz więcej niż 5 pytań i odpowiedzi, zobaczysz następujące tematy:

Szczegóły przedmiotu
Wysyłka
Płatność
Zwroty
Inne
Wszystkie odpowiedzi

Przejrzyj odpowiedzi automatyczne dla każdego z tematów.

Aby zobaczyć pytania do odpowiedzi automatycznych dla każdego tematu oraz utworzyć własne pytania i odpowiedzi, kliknij nazwę tematu.

Ponieważ odpowiedzi automatyczne są generowane dla każdej aukcji, nie zobaczysz rzeczywistych odpowiedzi.
Zobaczysz informacje używane na potrzeby odpowiedzi automatycznych.
Aby zobaczyć swoje odpowiedzi automatyczne, przejdź do strony aukcji i kliknij łącze Zadaj pytanie.
Zobaczysz swoje pytania i odpowiedzi z odpowiedziami automatycznymi dla tej aukcji.

Każdy temat zawiera informacje pobrane z Twojej aukcji. Aby wyłączyć / włączyć pytania w danym temacie, kliknij łącze Nie pokazuj kupującym / Pokazuj kupującym.

W dolnej części stron tematów, w sekcji Twoje pytania i odpowiedzi, znajdziesz pytania, na które możesz udzielić odpowiedzi, dotyczące np. rodzaju używanych przez Ciebie opakowań lub korzystania z usług określonego przewoźnika.

Aby utworzyć własne pytania i odpowiedzi, kliknij przycisk Dodaj więcej pytań.
Wpisz pytanie, wybierz temat i wpisz odpowiedź.
Aby zapisać nowe pytanie i odpowiedź, kliknij przycisk Zapisz.
Aby edytować lub usunąć pytania i odpowiedzi, kliknij łącze Edytuj lub Usuń.

Jak konwertować starsze często zadawane pytania

Jeśli utworzyłeś pytania i odpowiedzi przed wprowadzeniem nowego systemu pytań i odpowiedzi, zostaną one przeniesione do nowego systemu.
Musisz zorganizować je w odpowiednich tematach.