Pomoc
Pomoc
Przeszukaj Pomoc Przeszukaj Pomocporady
Wpisz szukane słowo

Zwroty opłat

W przypadku problemu z transakcją, który uda Ci się rozwiązać, może przysługiwać Ci zwrot niektórych lub wszystkich opłat.

Zwroty opłat w przypadku zwrotów pieniędzy i anulowanych zamówień

Zwroty opłat mogą przysługiwać Ci w następujących sytuacjach:

W tych sytuacjach: Zwrócone opłaty:
  • Prowizja od sprzedaży (tylko zmienny składnik, stała kwota 1,35 zł za zamówienie nie zostanie zwrócona)

  • Opłata za transakcję zagraniczną (w stosownych przypadkach)

Uwaga: w przypadku transakcji, dla których eBay przelicza waluty, a zwrot pieniędzy następuje w ciągu 120 dni od pierwotnej transakcji, obowiązuje kurs wymiany zastosowany w czasie pierwotnej transakcji.

Nie kwalifikujesz się do zwrotów opłat w żadnej z następujących sytuacji:

  • Zwracasz pieniądze kupującemu poza serwisem eBay

  • Wysłałeś(łaś) kupującemu częściowy zwrot pieniędzy

  • Zostaliśmy poproszeni o pomoc przez Ciebie lub kupującego i sprawa zakończyła się zwrotem pieniędzy kupującemu

Jeśli przysługuje Ci zwrot opłaty, zostanie on dodany do Twoich dostępnych środków i może być wykorzystany do pokrycia wszelkich kosztów sprzedaży, które zazwyczaj są finansowane ze środków oczekujących na wypłatę. Szczegóły zwrotu opłaty możesz sprawdzić w swoim zestawieniu finansowym.

Zwroty opłat za ponowne wystawienie przedmiotów

Jeśli wystawisz przedmiot ponownie, ponieważ nie został sprzedany za pierwszym razem lub transakcja nie doszła do skutku, możesz kwalifikować się do zwrotu opłaty za wystawienie. Automatycznie przekażemy na Twoje konto kwotę opłaty za wystawienie w związku z ponownym wystawieniem, jeśli Twoja oferta sprzedaży spełni wszystkie poniższe warunki:

  • Przedmiot zostanie sprzedany po ponownym wystawieniu

  • Zarówno pierwotna, jak i wystawiona ponownie oferta sprzedaży mają ten sam format (aukcja z licytacją lub cena Kup teraz). Oferty sprzedaży w formacie ogłoszenia nie kwalifikują się do zwrotów opłat za wystawienie

  • Wystawiasz ponownie przedmiot za pomocą naszego narzędzia, zamiast kopiować i wklejać pierwotną ofertę sprzedaży do nowej oferty sprzedaży

  • Wystawiasz ponownie ofertę w ciągu 90 dni od zakończenia pierwotnej oferty sprzedaży

  • To pierwsze ręczne ponowne wystawienie oferty sprzedaży Twojego przedmiotu

  • Cena wywoławcza nie jest wyższa niż cena w pierwotnej ofercie sprzedaży

  • Nie dodano ceny minimalnej przy ponownym wystawieniu

Jeśli zduplikowana aukcja z licytacją nie pojawi się w serwisie eBay, możesz kwalifikować się do zwrotu opłaty za wystawienie.

Zwroty opłat z tytułu usuniętych ofert sprzedaży

Jeśli będziemy musieli usunąć jedną z Twoich ofert sprzedaży, możesz otrzymać zwroty opłat w zależności od przyczyny usunięcia oferty.

Jeśli usuniemy Twoją ofertę sprzedaży z powodu naruszenia naszych zasad, możliwość zwrotu opłat będzie zależeć od konkretnego przypadku. Weźmiemy pod uwagę wszelkie wcześniejsze naruszenia zasad.

Skontaktuj się z obsługą klienta

Jeśli w Pomocy nie ma tematów, których szukasz, zadaj pytanie.

Kontakt z nami

Masz pytanie? Napisz do nas

 Kontakt z nami

Zapytaj użytkowników

Uzyskaj pomoc w Centrum odpowiedzi