Zwrot prowizji od ceny końcowej
Wniosek o zwrot prowizji możesz zgłosić w 3 sytuacjach:
|
 | |
Sytuacja | Jak zgłosić wniosek o zwrot prowizji | Co dzieje się dalej |
Ty i kupujący chcecie anulować transakcję | Wybierz opcję Sprzedałem przedmiot > Chcę anulować transakcję.
Kiedy: Po zakończeniu aukcji, ale do 45 dni od daty sprzedaży.  Anulowanie transakcji nie powoduje usunięcia negatywnej lub neutralnej opinii od kupującego.
| Kupujący ma 7 dni na odpowiedź. Jeśli nie odpowie w ciągu 7 dni, zamknij sprawę i otrzymasz zwrot prowizji: Musisz zamknąć sprawę w ciągu 60 dni od daty sprzedaży. Jeśli jej nie zamkniesz, po upływie 60 dni zamkniemy ją automatycznie i nie otrzymasz zwrotu prowizji. Zamkniętej sprawy nie można otworzyć ponownie.
Jeśli ponownie wystawisz przedmiot, możesz otrzymać zwrot opłaty za wystawienie, ale zapłacisz prowizję, jeśli go sprzedasz.
|
Kupujący nie zapłacił za przedmiot | Wybierz opcję Sprzedałem przedmiot > Do tej pory nie otrzymałem płatności.
Kiedy: 4 do 32 dni od zakończenia aukcji lub zaraz po jej zakończeniu, jeśli kupujący nie jest już zarejestrowanym użytkownikiem eBay. | Kupujący ma 4 dni, aby zapłacić lub uzgodnić inne rozwiązanie. Jeśli nie zapłaci w ciągu 4 dni, zamknij sprawę, a na koncie kupującego możemy zanotować zaległą płatność: Musisz zamknąć sprawę w ciągu 36 dni od daty sprzedaży. Jeśli jej nie zamkniesz, 37 dnia od daty sprzedaży zamkniemy ją automatycznie i nie otrzymasz zwrotu prowizji. Zamkniętej sprawy nie można otworzyć ponownie.
|
Rozwiązujesz problem i zwracasz kupującemu pieniądze | Zwróć całą kwotę płatności kupującemu.
Nie otrzymasz zwrotu prowizji: Gdy to my podejmujemy ostateczną decyzję w sprawie eskalowanej przez Ciebie lub kupującego. W przypadku spraw otwartych w PayPal.
Otrzymasz zwrot prowizji, jeśli: Z własnej inicjatywy zrócisz pieniądze kupującemu i Sprawa została otwarta w Centrum rozstrzygania.
| Masz 7 dni na odpowiedź oraz 3 dni, aby zwrócić pieniądze kupującemu, gdy otrzymasz zwrócony przedmiot. Jeśli nie rozwiążesz problemu i wyślesz zwrot pieniędzy, automatycznie zamkniemy sprawę i nie otrzymasz zwrotu prowizji. Zamkniętej sprawy nie można otworzyć ponownie.
|
Jak przekażemy Ci zwrot prowizji
Jeśli kwalifikujesz się do zwrotu prowizji, przekażemy go na Twoje konto sprzedawcy w ciągu 14 dni od zamknięcia sprawy o zaległą płatność.
