Pomoc
Pomoc
Przeszukaj Pomoc Przeszukaj Pomocporady
Wpisz szukane słowo

Jak poprawić wyniki sprzedaży poprzez szybką wysyłkę


Jeśli wyślesz przedmioty szybko i spełnisz oczekiwania kupujących, możesz uniknąć:

  • Spraw, w których kupujący nie otrzymał przedmiotu

  • Negatywnych i neutralnych opinii

Jak informować o wysyłce przedmiotu

Jeśli w aukcji podajesz informacje o wysyłce, pomoże Ci to uniknąć nieporozumień związanych z niespodziewanymi kosztami lub czasem wysyłki.

Najczęstsze problemy Co musisz zrobić

Brak informacji o usługach wysyłkowych lub czasie dostawy przedmiotu może prowadzić do nieporozumień.

  • Jeśli oferujesz wiele usług wysyłkowych, wymień je wszystkie wraz z kosztami w aukcji.

  • Określ w przybliżeniu czas trwania dostawy przedmiotu.

Brak informacji o czasie potrzebnym na wysyłkę przedmiotu, może doprowadzić do niezadowolenia kupującego.

  • Podaj informacje o czasie na wysyłkę przdmiotu — ile czasu mija od zapłaty przez kupującego do nadania przez Ciebie przedmiotu.

  • Jeśli nie wysyłasz paczek w weekendy, poinformuj o tym w opisie.

Brak informacji o tym, kto odpowiada za opłaty celne, może prowadzić do nieporozumień.

  • W międzynarodowych aukcjach dodaj informacje dotyczące ceł, że kupujący ponosi wszelkie opłaty celne i że kontrole celne mogą wydłużyć czas dostawy.

  • Jeśli dodasz te wymagania do opisu, usuniemy negatywne i neutralne opinie, jakie ew. otrzymasz w wyniku opóźnień lub opłat spowodowanych kontrolą celną.

Jak korzystać z informacji o statusie przesyłki

Wiele firm wysyłkowych nadaje przesyłkom specjalne numery (tracking), które:

  • pozwalają Tobie i kupującemu sprawdzić status przesyłki.

  • oszczędzają Twój czas, ponieważ nie musisz odpowiadać na pytania o status przesyłki.

  • razem z potwierdzeniem nadania mogą stanowić dowód wysyłki, jeśli kupujący twierdzi, że nie otrzymał przedmiotu.

Jak udostępnić informacje pozwalające śledzić status przesyłki:

  • Wyślij kupującemu odpowiednie informacje lub numer potwierdzenia nadania poprzez stronę Mój eBay > Wiadomości.

Skontaktuj się z obsługą klienta

Jeśli w Pomocy nie ma tematów, których szukasz, zadaj pytanie.

Kontakt z nami

Masz pytanie? Napisz do nas

 Kontakt z nami

Zapytaj użytkowników

Uzyskaj pomoc w Centrum odpowiedzi