Pomoc
Pomoc
Przeszukaj Pomoc Przeszukaj Pomocporady
Wpisz szukane słowo

Jak uzyskać status Najlepszego Sprzedawcy

 

Aby po tej zmianie uzyskać status Najlepszego Sprzedawcy, musisz:

Status Najlepszego Sprzedawcy jest dostępny dla sprzedawców, którzy stale zapewniają kupującym najlepszy poziom obsługi i spełniają wymagania programu.

Korzyści i przywileje dla Najlepszych Sprzedawców

  • Ikonka (odznaka) Najlepszego Sprzedawcy w ofertach sprzedaży i wynikach wyszukiwania

  • Maksymalnie 20% zniżka na prowizje od sprzedaży na eBay.pl

Wymagania

Aby uzyskać status Najlepszego Sprzedawcy musisz spełnić te wymagania:

 
Wskaźnik problemów z transakcjami to odsetek Twoich transakcji, z którymi wystąpił co najmniej 1 z tych problemów:
  • Sprawa w ramach Gwarancji zwrotu pieniędzy eBay zamknięta bez rozwiązania problemu przez sprzedawcę

  • Anulowanie transakcji z inicjatywy sprzedawcy

 
  Wszyscy sprzedawcy Najlepsi Sprzedawcy

Maks. % transakcji z problemami

  • Transakcje anulowane przez sprzedawcę

  • Sprawy zamknięte bez rozwiązania przez sprzedawcę

2%

0,5%

Maks. liczba różnych kupujących, których dotyczyły problemy,
zanim wpłynie to na status sprzedawcy

4

3

Maks. % spraw zamkniętych przez eBay
bez rozwiązania przez sprzedawcę

0,3%

Aby spełnić nasze minimalne standardy obsługi, w ostatnim okresie oceny Twój wskaźnik problemów z transakcjami nie może przekroczyć 2%, jeśli przekraczasz standardy, lub 0,5%, jeśli masz status Najlepszego Sprzedawcy. W ocenie Twojego poziomu obsługi na eBay.pl uwzględniamy tylko Twoje transakcje z kupującymi z Polski.
Wskaźnik problemów z transakcjami nie wpłynie na Twój status sprzedawcy, dopóki w okresie oceny problemy nie dotyczą co najmniej 4 różnych kupujących, jeśli przekraczasz standardy, lub 3 różnych kupujących, jeśli jesteś Najlepszym Sprzedawcą.
W ostatnim okresie oceny możesz mieć maks. 0,3% spraw w ramach Gwarancji zwrotu pieniędzy eBay , które zostały zamknięte bez rozwiązania ich przez Ciebie. Oznacza to, że kupujący otworzył sprawę, Ty nie mogłeś(łaś) jej rozwiązać, kupujący poprosił nas o rozstrzygnięcie sprawy, a my uznaliśmy, że wina leży po Twojej stronie.
Sprzedawcy, którzy w ciągu ostatnich 3 miesięcy dokonali ponad 400 transakcji, są oceniani na podstawie tych 3 miesięcy. Pozostali sprzedawcy są oceniani na podstawie ostatnich 12 miesięcy. Twój wskaźnik problemów z transakcjami nie jest widoczny dla kupujących.
 
 
Wskaźnik terminowej wysyłki to odsetek Twoich zamówień niewysłanych w terminie (na czas).
 
  Wszyscy sprzedawcy Najlepsi Sprzedawcy

Maks. % zamówień (transakcji) niedostarczonych w terminie

10%

5%

Maks. liczba różnych kupujących, których dotyczyły problemy,
zanim wpłynie to na status sprzedawcy

7

5

Pomijanie opinii pojedynczych kupujących

1 opóźniona dostawa na kupującego i sprzedawcę
w przypadku transakcji w tym samym dniu

 
  • Jeśli kupujący wystawiając opinię potwierdzi, że przesyłka dotarła w szacowanym czasie dostawy, wysyłka zostanie uznana za terminową.

  • Jeśli kupujący nie wystawi opinii dotyczącej czasu dostawy, nie zostanie to uwzględnione w ocenie tego, jak spełniasz kryterium terminowej wysyłki.

  • Jeśli kupujący stwierdzi, że towar został dostarczony po szacowanym terminie dostawy, wysyłka zostanie uznana za opóźnioną i nie spełnisz kryterium terminowej wysyłki.

* Twoja sprzedaż wyrażona w złotych jest przeliczana na USD w celu ustalenia ogólnej wartości miesięcznej.

** Uwzględnienie przez nas wartości % lub liczbowej zależy od tego, która z nich jest bardziej korzystna dla sprzedawcy.

Zostań Najlepszym Sprzedawcą w innych serwisach eBay

W USA, Wielkiej Brytanii i Niemczech możesz uzyskać status Najlepszego Sprzedawcy (Top Rated Seller/Verkäufer mit Top-Bewertung) w oparciu o transakcje z kupującymi z tych krajów.

Aby zostać Najlepszym Sprzedawcą: Twoje transakcje z kupującymi:

na eBay.com

w USA muszą spełniać standardy obsługi w USA

na eBay.de

eBay.at

w Niemczech i Austrii muszą spełniać standardy obsługi w Niemczech

w pozostałych serwisach eBay

we wszystkich krajach muszą spełniać globalne standardy obsługi (limity niskich ocen szczegółowych i spraw z ochrony kupujących)

 

 
  • Możesz otrzymać ikonę Najlepszego Sprzedawcy.

  • Jeśli sprzedajesz np.: w Wielkiej Brytanii, możesz spełnić kryteria i uzyskać status Najlepszego Sprzedawcy w Wielkiej Brytanii na podstawie oceny Twoich transakcji z kupującymi z Wielkiej Brytanii.

 
  • Jeśli spełniasz globalne standardy obsługi, otrzymasz ikonkę Najlepszego Sprzedawcy w tych serwisach eBay.

  • Jeśli sprzedajesz np.: we Francji, możesz uzyskać status Najlepszego Sprzedawcy i odpowiednie przywileje na podstawie oceny Twoich globalnych wyników i transakcji z kupującymi ze wszystkich krajów.

 
  • Sprzedawcy z Polski nie kwalifikują się do uzyskania zniżek opłat dla Najlepszych Sprzedawców w innych serwisach eBay, nawet jeśli posiadają w nich status Najlepszych Sprzedawców.

  • Aby kwalifikować się do zniżek opłat w tych serwisach, należy mieszkać w Wielkiej Brytanii lub Niemczech i mieć status Najlepszego Sprzedawcy w tych krajach.

  • Tylko sprzedawcy mieszkający w USA lub Kanadzie kwalifikują się do uzyskania 20% zniżki na prowizje od sprzedaży / ceny końcowej na eBay.com i eBay Motors.

 

Informacje o programie Najlepszy Sprzedawca w innych serwisach eBay (w j. obcym)

eBay.com - USA

eBay.co.uk - Wielka Brytania

eBay.de - Niemcy

Kontakt z nami

Masz pytanie? Napisz do nas

 Kontakt z nami

Zapytaj użytkowników

Uzyskaj pomoc w Centrum odpowiedzi