Nowe parametry stanu przedmiotów używanych w kategorii Moda

Optymalizuj oferty i zyskaj zadowolenie klientów dzięki nowym parametrom stanu przedmiotu

Co musisz wiedzieć

Przed kilkoma miesiącami wprowadziliśmy nowe parametry stanu przedmiotu dla odzieży używanej, dzięki czemu wzrosło zadowolenie kupujących. Bazując na tych udanych zmianach wprowadzamy te nowe parametry dla innych używanych produktów modowych, od biżuterii po sneakersy. Chcemy w ten sposób zapewnić kupującym dokładniejsze opisy stanu przedmiotów, aby mogli kupować bez obaw, oraz zmniejszyć liczbę sporów i zwrotów, aby Twoja sprzedaż przebiegała bardziej bezproblemowo.

W wyniku tych zmian we wszystkich ofertach, których to dotyczy, parametr stanu „Używany” zostanie zastąpiony parametrem „Używany: dobry”. Będziesz musiał/a sprawdzić swoje oferty i w razie potrzeby zmienić ten parametr na ten, który najlepiej opisuje stan Twoich przedmiotów.

Buduj zaufanie wśród kupujących

Obecnie stan używanych przedmiotów w kategoriach modowych możesz opisać tylko parametrem Używany. Ponieważ jest to bardzo ogólny opis, kupujący nie zawsze wiedzą, czego oczekiwać, co może powodować rozczarowanie lub prowadzić do sporów czy nawet kosztownych zwrotów.

Aby zwiększyć czytelność ofert i zapobiegać takim problemom, wprowadzamy 3 nowe parametry, które lepiej opisują stan używanych przedmiotów z kategorii modowych:

   
Używany: doskonały

Jak nowy, z niewielkimi lub bez śladów noszenia/używania.

Przedmiot w doskonałym stanie z minimalnymi śladami noszenia, takimi jak lekkie powierzchowne ślady, delikatne zagięcia lub lekkie ślady zużycia materiału. Wszystkie delikatne niedoskonałości powinny być pokazane i opisane w ofercie sprzedaży.

 

Używany: dobry

Delikatnie używany przedmiot z lekkimi śladami noszenia/używania lub widocznymi wadami.

Przedmiot jest w dobrym stanie. Może mieć ślady noszenia/używania, w tym małe otarcia, drobne zadrapania, osłabioną strukturę materiału lub być lekko zmechacony. Wszystkie niedoskonałości powinny być pokazane i opisane w ofercie sprzedaży.

 



Używany: dostateczny


Często używany przedmiot z bardzo widocznymi śladami noszenia/używania, widocznymi wadami lub brakującymi lub uszkodzonymi elementami.

Przedmiot ma wyraźnie widoczne ślady noszenia/używania, takie jak przetarte/zużyte krawędzie/brzegi, odbarwienia, widoczne zadrapania lub brakujące elementy. Wszystkie niedoskonałości powinny być pokazane i opisane w ofercie sprzedaży.

 

Dokładniejsze opisy stanu przedmiotu pomogą kupującym w podjęciu bardziej świadomych decyzji zakupowych, co powinno przełożyć się na mniejszą liczbę problemów, większą liczbę pozytywnych opinii i lepsze doświadczenia dla kupujących i sprzedawców.

Użycie tych parametrów zwiększy także widoczność ofert w wynikach wyszukiwania filtrowanych przez kupujących po stanie przedmiotu, dzięki czemu łatwiej znajdą oni dokładnie to, czego szukają.

Co dalej

Nowe parametry stanu przedmiotu będą dostępne dla nowych i istniejących ofert od 5 sierpnia 2025 r.

W tym dniu parametr stanu „Używany” w ofertach z używanymi przedmiotami modowymi zostanie automatycznie zastąpiony parametrem „Używany: dobry”. Sprawdź wtedy, czy ten parametr dokładnie opisuje każdy Twój przedmiot. W razie potrzeby edytuj oferty i wybierz odpowiedni parametr stanu spośród trzech nowych opcji.

Jak edytować oferty

Przejdź do: Mój eBay > Sprzedaż lub Panel Sprzedawcy > Aktywne. 
Aby zaktualizować wiele ofert jednocześnie i oszczędzić na czasie, użyj narzędzi do wystawiania zbiorczego.

Sprawdź swoje oferty

Pytania i odpowiedzi

Nowe parametry stanu przedmiotu dla używanych przedmiotów modowych w tych kategoriach:

  • Torebki damskie
  • Dodatki damskie
    • Akcesoria do torebek
    • Etui i okładki na dokumenty
    • Breloki
    • Organizery i planery
    • Paski
    • Portmonetki
  • Dodatki męskie
    • Etui na dokumenty i dowody
    • Breloki
    • Paski
    • Portmonetki
    • Torby
  • Dodatki dziecięce
    • Dodatki dla chłopców
    • Dodatki dla dziewcząt
    • Dodatki dla niemowląt
  • Zegarki  
  • Biżuteria
    • Biżuteria dla mężczyzn
    • Biżuteria antyczna i vintage
    • Biżuteria dla dzieci
    • Pozostała biżuteria
    • Biżuteria etniczna
    • Szlachetna biżuteria
    • Wyroby jubilerskie i unikaty  
  • Biżuteria ślubna
  • Obuwie
    • Buty dla chłopców
    • Buty dla dziewcząt
    • Buty dla niemowląt
    • Uniseks dla dzieci > Buty uniseks
    • Obuwie damskie
    • Obuwie męskie 
  1. Przejdź do zakładki Oferty w Panelu Sprzedawcy.
  2. Przy pomocy filtrów zawęź listę ofert do danej kategorii np. Obuwie, Torebki damskie, Biżuteria i zegarki.
  3. Zaznacz oferty, które chcesz zaktualizować, i kliknij przycisk Edytuj.
  4. W widoku Popraw oferty możesz wprowadzić zmiany zbiorczo. Jeśli chcesz wprowadzić wiele zmian, uporządkuj kolumny tak, aby te, w których wymagane są poprawki, były widoczne na ekranie > kliknij Dostosuj kolumny, aby zmienić ich kolejność lub je usunąć i dodać nowe.
  5. Gdy kolumna Stan będzie już widoczna, kliknij nagłówek kolumny, aby posortować oferty po stanie przedmiotu (np. Nowy, Używany itd.).

Jeśli opis stanu przedmiotu nie jest precyzyjny, Twoja oferta może nie pojawić się w odpowiednich wynikach wyszukiwania, co może skutkować większą liczbą zwrotów lub negatywnymi ocenami kupujących i wpłynąć na ocenę Twojego poziomu obsługi.

Zapoznaj się z nowymi parametrami i wybierz ten, który najlepiej opisuje Twoje przedmioty, aby zapobiec ew. problemom.

Postaraj się rozwiązać problem z kupującym i uniknąć zakończenia sprawy ze statusem „zamknięta bez rozwiązania przez sprzedawcę”.

Jeśli kupujący zgłosi zwrot, ponieważ stan przedmiotu był niezgodny z oczekiwaniami,  zapewnimy tymczasową ochronę w przypadku próśb o zwrot z powodu niezgodności przedmiotu z opisem.. 

Jeśli aktualizacja parametru stanu Twojego przedmiotu wprowadzona przez eBay spowoduje wzrost liczby spraw o niezgodność przedmiotu z opisem oraz zmianę wskaźników obsługi (service metrics) na poziom „Bardzo wysoki” (Very High), zastosujemy automatycznie tymczasową ochronę. Prosimy o obsługę wszystkich zwrotów w celu uniknięcia zakończenia spraw ze statusem „zamknięta bez rozwiązania przez sprzedawcę”.