Europejski Akt o Dostępności (EAA)
Jak spełnić wymogi EAA
W skrócie
Od 28 czerwca 2025 r. wejdą w życie nowe wymogi Europejskiego Aktu o Dostępności (ang. European Accessibility Act, EAA) i powiązanych ustaw krajowych. Ich celem jest zapewnienie większej dostępności produktów, usług i związanych z nimi informacji dla osób z niepełnosprawnościami w całej UE.
Jeśli jako firma sprzedajesz przedmioty dostępne dla konsumentów z UE, musisz spełnić nowe wymogi dostępności.
Ponieważ zależy nam na tym, aby eBay był platformą dostępną dla każdego, i chcemy pomóc Ci przygotować się na spełnienie nowych wymogów EAA, wprowadzamy pewne zmiany.
Co musisz wiedzieć
- Ogólnie rzecz biorąc, wymogom EAA podlegają sprzedawcy biznesowi (firmy) oferujący produkty lub usługi konsumentom w UE.
- Jeśli Twoja firma ma mniej niż 10 pracowników i jej roczny obrót (lub suma bilansowa) nie przekracza 2 milionów euro (mikroprzedsiębiorstwo), jesteś zwolniony(na) z wymogów dostępności dotyczących usług, w tym z wymogu dodania oświadczenia o dostępności. Mogą Cię jednak nadal dotyczyć inne wymogi dostępności dotyczące produktów.
Co musisz zrobić
Aby spełnić wymogi EAA i powiązanych ustaw krajowych, jako sprzedawca biznesowy (firma):
Dodaj do konta oświadczenie o dostępności
Wskaż usługi, które oferujesz, oraz to, jak spełniają one wymogi dostępności.
W oświadczeniu publicznie deklarujesz, jak dbasz o to, by Twoje oferty i komunikaty były dostępne dla wszystkich, w tym osób z niepełnosprawnościami.
Co uwzględnić w oświadczeniu i jak dodać je do konta?
Podaj informacje o dostępności w swoich ofertach sprzedaży
Jeśli otrzymasz informacje o dostępności produktu lub usługi od producenta lub innego podmiotu w łańcuchu dostaw, musisz uwzględnić te informacje w swoich ofertach.
Wytyczne, jak dodać te informacje do ofert, znajdziesz w Pomocy.
Dopilnuj, aby określone szczegóły produktu były dostępne
EAA i powiązane ustawy krajowe wymagają, aby określone informacje, w tym nazwa producenta, były prezentowane w dostępny sposób. Informacje te są już wymagane w ramach Rozporządzenia o bezpieczeństwie produktów (GPSR).
Oferty niespełniające wymogów prawnych mogą zostać tymczasowo ukryte przed kupującymi z UE do momentu dodania do nich wymaganych informacji.
eBay nie może udzielać porad prawnych, a te informacje należy traktować jako ogólne wytyczne dotyczące sprzedaży na eBay. Aby uzyskać szczegółowe informacje, w jakim zakresie EAA i powiązane ustawy krajowe dotyczą Twojej działalności oraz Twoich produktów i usług, skontaktuj się z radcą prawnym.
Często zadawane pytania
Do kiedy muszę spełnić te wymogi?
Musisz spełnić te wymogi do 28 czerwca 2025 r.
Kto musi spełnić wymogi EAA i powiązanych krajowych ustaw transponujących?
Ogólnie rzecz biorąc, wymogom EAA i odpowiednim krajowym ustawom transponującym podlegają sprzedawcy biznesowi (firmy), którzy oferują konsumentom w UE produkty lub usługi objęte tymi regulacjami.
Niemniej jednak, mikroprzedsiębiorstwa – rozumiane jako firmy, które mają mniej niż 10 pracowników i roczny obrót (lub sumę bilansową) nieprzekraczający 2 milionów euro – są zwolnione z wymogów dostępności dotyczących usług.
Jakich produktów dotyczą wymogi EAA w kontekście sprzedaży na eBay?
EAA dotyczy wszelkich produktów, dla których producent lub inny podmiot z łańcucha dostaw udostępnia informacje o dostępności. Jeśli takie informacje zostały udostępnione, sprzedawcy biznesowi (firmy) mają obowiązek uwzględnienia ich w swoich ofertach sprzedaży.
Dodatkowe wymogi dotyczą poniższych produktów:
- Komputery i systemy operacyjne, smartfony i inne urządzenia komunikacyjne
- Sprzęt telewizyjny z obsługą mediów cyfrowych
- Określone terminale samoobsługowe, w tym bankomaty, biletomaty, terminale płatnicze i kioski samoobsługowe
- Czytniki e-booków
Jakich usług dotyczą wymogi EAA?
Sprzedawcy biznesowi (firmy) oferujący przedmioty na sprzedaż konsumentom w UE są uznawani za dostawców usług e-commerce. Więcej informacji o tym, w jaki sposób EAA wiąże się z dostawą usług znajdziesz w Pomocy.
Gdzie znajdę informacje o dostępności udostępnione przez producenta?
Te informacje można znaleźć na produkcie, jego opakowaniu lub dołączonej do niego dokumentacji. Jeśli nie masz tych informacji, możesz także skontaktować się z producentem.
Dlaczego muszę spełnić wymogi EAA?
- Mniej barier dla klientów: Zgodność z wymogami dostępności pomaga zapewnić klientom łatwe i pozytywne doświadczenia zakupowe.
- Zdobywasz zaufanie klientów: Wspierając dostępność, pokazujesz, że dbasz o etyczne i równe traktowanie innych, co pozwala zdobyć zaufanie kupujących.
- Inkluzywność: Dzięki temu, że przestrzegasz standardów dostępności, Twoje oferty i konto stają się łatwo dostępne dla większej liczby odbiorców, w tym osób z niepełnosprawnościami. To sprzyja rozwojowi inkluzywnej społeczności eBay.
- Lepsze doświadczenia użytkowników: Ulepszenia na rzecz dostępności zapewniają korzyści wszystkim dzięki temu, że każdy może łatwiej znaleźć i odczytać treści lub wejść z nimi w interakcje, co pozwala zapewnić bardziej przyjemne i bezproblemowe doświadczenia zakupowe.
- Spełniasz wymogi prawne: Dodając potrzebne informacje o dostępności do swojego konta eBay i ofert, a także spełniając wszystkie inne wymogi EAA, zyskasz zgodność z przepisami i unikniesz przewidzianych prawem sankcji.