Pomoc
Pomoc
Przeszukaj Pomoc Przeszukaj Pomocporady
Wpisz szukane słowo

Jak zarządzać licytantami i kupującymi

Jak wyświetlić informacje o licytantach

Aby sprawdzić informacje o licytantach, przejdź do historii licytacji. W celu ochrony użytkowników w historii licytacji wyświetlamy ograniczoną ilość informacji.

Nazwy użytkownika licytantów są widoczne tylko dla sprzedawcy. Inni użytkownicy zobaczą jedynie anonimowe nazwy.

Jak blokować licytantów i kupujących

Zablokuj licytantów i kupujących według nazwy użytkownika (maks. 5000 użytkowników), aby nie mogli:

Ważne

  • Zablokowanym kupującym możesz także zablokować możliwość kontaktu z Tobą.

  • Zablokowani kupujący będą mogli kontaktować się z Tobą w sprawie bieżących transakcji, chyba że dodasz ich do listy zablokowanych

Aby dodać użytkownika do listy zablokowanych:
  1. Podaj nazwy użytkowników, którym chcesz zablokować możliwość kupowania.

  2. Kliknij przycisk Zatwierdź .

Ważne

  • Aby usunąć kogoś z listy zablokowanych użytkowników, usuń jego nazwę z listy i kliknij przycisk Zatwierdź.

  • Poinformuj zainteresowanych użytkowników o usunięciu blokady, tak aby znów mogli licytować Twoje przedmioty.

Jak anulować oferty licytantów

  1. Przejdź do strony Anulowanie oferty.

  2. Podaj numer przedmiotu, nazwę użytkownika, który złożył ofertę oraz przyczynę anulowania.

  3. Kliknij przycisk Anuluj ofertę.

Ważne

Kiedy możesz anulować oferty licytantów

  • Gdy licytant prosi o wycofanie oferty.

  • Gdy nie możesz zweryfikować tożsamości licytanta mimo prób kontaktu.

  • Gdy zakończysz wcześniej swoją aukcję.

Anulowanych ofert nie można przywrócić.

Jak zablokować kupującym możliwość kontaktu

Możliwość kontaktu możesz zablokować w ramach wymagań dotyczących kupujących, które pozwalają blokować kupujących według różnych kryteriów.

  1. W sekcji Preferencje sprzedaży > Wymagania dotyczące kupujących kliknij łącze Pokaż a następnie Edytuj.

  2. Wybierz wymagania.

  3. Aby zastosować ustawienia w bieżących i przyszłych aukcjach, wybierz opcję Zastosuj powyższe ustawienia do bieżących i przyszłych aukcji.

  4. Aby zablokować takim kupującym możliwość kontaktu, wybierz opcję Nie zezwalaj zablokowanym kupującym na kontakt ze mną.

  5. Kliknij przycisk Zatwierdź.

Skontaktuj się z obsługą klienta

Jeśli w Pomocy nie ma tematów, których szukasz, zadaj pytanie.

Kontakt z nami

Masz pytanie? Napisz do nas

 Kontakt z nami

Zapytaj użytkowników

Uzyskaj pomoc w Centrum odpowiedzi