Ważna jest szybka reakcja, jeśli na Twoim koncie będą mieć miejsce jakiekolwiek podejrzane działania. Jeśli uważasz, że bezpieczeństwo Twojego konta mogło zostać naruszone, najpierw sprawdź, czy ktoś, kto ma dostęp do konta, nie wprowadził na nim zmian lub nie użył go do zakupu lub sprzedaży.
Co zrobić, jeśli konto zostało przejęte
Jeśli Twoje konto zostało przejęte lub zostało naruszone jego bezpieczeństwo, najpierw spróbuj się do niego zalogować.
Jeśli możesz, zaloguj się do konta
Jeśli nadal możesz się zalogować, wykonaj następujące czynności:
- Jak najszybciej Zmień hasło — otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie.
- Sprawdź informacje kontaktowe i szczegóły dotyczące płatności — otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie. Sprawdź informacje kontaktowe, adresy do wysyłki i informacje o płatności. Jeśli osoba, która przejęła konto, wprowadziła na nim jakiekolwiek zmiany, usuń je.
- Sprawdź swoje aktywne oferty w licytacjach i oferty sprzedaży na stronie Mój eBay — otwiera się w nowym oknie lub w nowej karcie, aby upewnić się, że są Twoje. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc w usuwaniu nieautoryzowanych ofert w licytacjach lub ofert sprzedaży.
Jeśli na Twoim koncie nie doszło do nieuczciwych działań, nie musisz się z nami kontaktować.
Jeśli nie możesz zalogować się do konta
Jeśli nie możesz zalogować się do konta, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Wskazówka
Jeśli uważasz, że bezpieczeństwo Twojego konta eBay zostało naruszone, zalecamy również zmianę hasła do prywatnego konta e-mail. Twoje hasło do konta e-mail powinno być inne niż hasło eBay.
Sygnały, które mogą świadczyć o tym, że konto zostało przejęte
Jeśli bezpieczeństwo Twojego konta zostało naruszone, możesz zauważyć niektóre lub wszystkie sygnały poniżej:
- Zmiana hasła, informacji kontaktowych lub danych adresowych
- Licytacje, oferty lub zakupy, które nie zostały przez Ciebie zainicjowane
- Oferty sprzedaży, które nie zostały przez Ciebie utworzone
Jeśli ktoś użył Twojego konta eBay bez Twojej zgody, skontaktuj się z wystawcą swojej karty kredytowej i ze swoim bankiem. Możesz również zdecydować się na zgłoszenie sprawy na policję.