Dla użytkowników eBay oznacza to, że mogą odstąpić od umowy z eBay lub umowy ze sprzedawcą-firmą w ciągu 14 dni, jeśli ma to zastosowanie.
Jak odstąpić od umowy z eBay
Jeśli Twoje konto jest zarejestrowane w serwisie eBay w UE i chcesz odstąpić od umowy z eBay w ciągu 14 dni od zaakceptowania jej warunków, wybierz odpowiednie łącze poniżej:
- Chcę odstąpić od Umowy z użytkownikiem - otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie
- Chcę odstąpić od Warunków usług płatności - otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie
Łącze przekieruje Cię do formularza internetowego, za pomocą którego potwierdzisz odstąpienie od umowy. Odstąpienie od Umowy z użytkownikiem lub Warunków usług płatności oznacza zamknięcie konta eBay. Zamkniętego konto eBay nie można ponownie otworzyć. Zamiast tego trzeba utworzyć nowe konto.
Wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem Twojej prośby o odstąpienie od umowy. W wiadomości tej znajdziesz opis wszelkich dodatkowych kroków, które musisz w razie potrzeby podjąć. Po zakończeniu procesu i zamknięciu konta otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży
Wszyscy sprzedawcy-firmy, którzy wystawiają swoje przedmioty na eBay w UE, muszą umożliwić konsumentom dokonanie zwrotu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
- Jeśli dokonałeś(łaś) zakupu jako zalogowany użytkownik, możesz odstąpić od umowy kupna-sprzedaży na stronie Mój eBay - otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie
- Jeśli dokonałeś(łaś) zakupu jako użytkownik niezarejestrowany, możesz odstąpić od umowy kupna-sprzedaży po otrzymaniu przedmiotu. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś(łaś) przedmiotu, możesz poprosić sprzedawcę o anulowanie zakupu. Aby odstąpić od umowy kupna-sprzedaży, wykonaj poniższe kroki:
- Wybierz Znajdź informacje o zamówieniu od użytkownika niezarejestrowanego - otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie.
- Wpisz swój adres e-mail lub numer zamówienia i wybierz Prześlij prośbę. Wyślemy weryfikacyjną wiadomość e-mail na adres e-mail, którego użyto do zakupu. *
- Otwórz wiadomość e-mail i wybierz łącze weryfikacyjne. Przekierujemy Cię na stronę szczegółów zamówienia.
- Wybierz Zwróć przedmiot, a następnie wybierz Prawo do odstąpienia od umowy.
- * Weryfikacyjna wiadomość e-mail jest wymaganym krokiem bezpieczeństwa. Potwierdza, że jesteś właścicielem zamówienia, zanim otrzymasz dostęp do szczegółów zamówienia i opcji odstąpienia od umowy.
Jeśli odstępujesz od umowy kupna-sprzedaży, ale otrzymałeś(łaś) już przedmiot, musisz go zwrócić. Możesz mieć również obowiązek pokrycia kosztów wysyłki zwrotnej i innych kosztów w zależności od warunków sprzedaży.
Kupujący mogą znaleźć więcej informacji na ten temat w naszym artykule Zwrot przedmiotu w zamian za zwrot pieniędzy.
Sprzedawcy mogą znaleźć więcej informacji na ten temat w naszym artykule Określanie warunków zwrotów.