Przesyłanie prośby
Aby zakończyć wszystkie aktualne i ostatnie działania na koncie, będziemy potrzebować od Ciebie określonych informacji.
Podaj swoje pełne imię i nazwisko, dane kontaktowe, pokrewieństwo ze zmarłym użytkownikiem oraz jego dane, w tym imię i nazwisko, datę urodzenia, datę śmierci i nazwę użytkownika, jeśli ją znasz. Za pośrednictwem formularza należy również przesłać kopię aktu zgonu.
Gdy otrzymamy i przeanalizujemy dokumenty, skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować Cię o statusie konta. Zajmiemy się Twoją prośbą, zachowując najwyższą staranność.
Dodatnie saldo konta
Jeśli saldo konta jest dodatnie, przed zwolnieniem środków wymagane będą dodatkowe dokumenty, takie jak:
- Notarialne poświadczenie dziedziczenia
- Twój dokument tożsamości ze zdjęciem, np. paszport lub prawo jazdy, z widocznymi wszystkimi informacjami
Zamknięcie konta
Jeśli chcesz zamknąć konto, potrzebujemy następujących dokumentów potwierdzających, że masz upoważnienie do działania w imieniu zmarłego użytkownika.
- Notarialne poświadczenie dziedziczenia
- Twój dokument tożsamości ze zdjęciem, np. paszport lub prawo jazdy
- Możesz ukryć numer dokumentu tożsamości, tytuł, miejsce urodzenia, obywatelstwo, datę wydania, wzrost, kolor oczu, zdjęcie i podpis, o ile dokument ten pozostanie rozpoznawalny jako ważny dokument tożsamości
Pamiętaj, że zamknięcie konta może potrwać do 60 dni, jeśli w ciągu ostatnich 30 dni miały miejsce jakieś transakcje, płatności, roszczenia lub spory.
Przeczytaj nasze Oświadczenie o prywatności, aby dowiedzieć się, jak postępujemy z danymi osobowymi po zakończeniu procedury zamknięcia konta.