Oto co możesz zrobić, aby chronić swoje konto eBay i dane osobowe.
Regularnie zmieniaj swoje hasło
Aby Twoje konto było bezpieczne, zalecamy regularne aktualizowanie hasła. Wybierz silne i trudne do odgadnięcia hasło.
Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby utworzyć nowe silne hasło:
- Unikaj używania danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, data urodzenia lub nazwa użytkownika
- Rozważ użycie wyrażenia (np. fragmentu piosenki lub nazwy książki)
- Użyj cyfr i znaków specjalnych
- Nie używaj tego samego hasła, z którego korzystasz na innych kontach
Jeśli obawiasz się, że ktoś włamał się na Twoje konto eBay, zmień hasła zarówno do konta eBay, jak i prywatnego konta e-mail. Twoje hasło do konta e-mail powinno być inne niż hasło eBay.
Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj nasz artykuł na temat zmiany hasła.
Klucze dostępu
Klucze dostępu, jako alternatywa dla haseł, umożliwiają zalogowanie się do konta eBay przy użyciu uwierzytelnienia biometrycznego, np. odcisku palca, rozpoznawiania twarzy (Face ID), wzoru lub kodu PIN. Oznacza to, że nie musisz wpisywać hasła, a klucze pomagają zabezpieczyć Twoje konto eBay przed nieautoryzowanym dostępem. Ponadto klucze dostępu umożliwiają łatwiejsze logowanie dzięki synchronizacji między urządzeniami połączonymi z tym samym menedżerem haseł.
Niektóre klucze dostępu, takie jak rozpoznawanie twarzy i odcisków palców, korzystają z danych biometrycznych, ale dane te nigdy nie są udostępniane eBay.
Kwalifikujące się urządzenia
Apple:
Przeglądarki Safari i Chrome działające na:
- iOS: iOS 16 lub nowszy
- iPadOS: iPadOS 16 lub nowszy
- macOS: macOS 13 Ventura lub nowszy
Google:
- Android 9 lub nowszy. Do korzystania z Internetu wymagana jest przeglądarka Chrome
Windows:
- Windows 10 lub nowszy
Ustawianie klucza dostępu i korzystanie z niego
Gdy zalogujesz się do konta eBay, zostaniesz poproszony o uproszczone logowanie przy użyciu klucza dostępu. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby utworzyć klucz dostępu.
Aby dodać klucz dostępu, możesz też przejść w przeglądarce na stronę Konto > Logowanie i bezpieczeństwo > Hasła.
- iPhone'y zapisują klucze dostępu w pęku kluczy iCloud, dzięki czemu mogą być używane automatycznie za każdym razem, gdy logujesz się przy użyciu tego samego Apple ID na innym urządzeniu
- Zamin skonfigurujesz klucze dostępu, upewnij się, że pęk kluczy iCloud - otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie jest włączony
- Urządzenia z Androidem przechowują klucze dostępu w Menedżerze haseł Google, dzięki czemu są one dostępne na wszystkich urządzeniach z Androidem po zalogowaniu się na to samo konto Google
- Jeśli korzystasz z urządzenia z Androidem, upewnij się, że jesteś zalogowany(na) na właściwe konto Google – otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie, aby synchronizacja między urządzeniami była płynna
- W systemie Windows klucz dostępu jest zapisywany lokalnie na urządzeniu z systemem Windows i chroniony przez funkcję Windows Hello
Jeśli podany kod dostępu będzie nieprawidłowy, zobaczysz komunikat o błędzie i prośbę o zalogowanie się przy użyciu nazwy użytkownika i hasła.
Gdy logujesz się do innego serwisu eBay w przeglądarce (np. eBay.co.uk), musisz albo ustawić nowy klucz dostępu, albo zalogować się przy użyciu innej metody.
Wyłączanie klucza dostępu
Przejdź w przeglądarce do sekcji Konto > Logowanie i bezpieczeństwo > Klucze dostępu > wybierz Wyłącz po prawej stronie. Zostaniesz poproszony(na) o zalogowanie się przy użyciu klucza dostępu.
Nastąpi przekierowanie z powrotem na stronę Logowanie i bezpieczeństwo, gdzie zobaczysz komunikat potwierdzający wyłączenie klucza dostępu.
Dodaj weryfikację dwustopniową
Aktywacja weryfikacji dwustopniowej umożliwi Ci potwierdzenie swojej tożsamości przy każdym logowaniu do konta przez powiadomienie typu push w aplikacji eBay, wpisanie kodu z przesłanej przez nas wiadomości SMS lub podanie jednorazowego hasła wygenerowanego w aplikacji uwierzytelniającej.
Aby dodać weryfikację dwustopniową w aplikacji eBay:
- Pobierz najnowszą wersję aplikacji eBay.
- Zaloguj się do swojego konta.
- Wybierz Mój eBay i dotknij Ustawienia.
- Wybierz Logowanie i bezpieczeństwo, a następnie wybierz Weryfikacja dwustopniowa.
- Dotknij Włącz obok opcji Użyj aplikacji eBay.
Aby skonfigurować weryfikację dwustopniową za pomocą wiadomości SMS:
- Zaloguj się do swojego konta eBay.
- Przejdź do swojej nazwy w lewym górnym rogu i wybierz Ustawienia konta z menu rozwijanego.
- Wybierz Logowanie i bezpieczeństwo.
- Wybierz Edytuj obok Weryfikacji dwustopniowej.
- Wybierz Użyj wiadomości SMS obok opcji Wiadomości SMS na urządzeniu mobilnym.
- Aby dodać numer telefonu komórkowego, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Aby skonfigurować weryfikację dwustopniową za pomocą aplikacji uwierzytelniającej:
- Zaloguj się do swojego konta eBay.
- Przejdź do swojej nazwy w lewym górnym rogu i wybierz Ustawienia konta z menu rozwijanego.
- Wybierz Logowanie i bezpieczeństwo.
- Wybierz Edytuj obok Weryfikacji dwustopniowej.
- Wybierz Aplikację uwierzytelniającą.
- Zainstaluj aplikację uwierzytelniającą ze sklepu z aplikacjami na swoim telefonie. Polecamy aplikacje Google Authenticator, Microsoft Authenticator lub Authy.
- Zeskanuj kod QR, aby dodać eBay do swojej aplikacji uwierzytelniającej.
- Potwierdź 6-cyfrowy kod wygenerowany przez aplikację uwierzytelniającą na eBay.
Jeśli zmienisz zdanie i postanowisz wyłączyć weryfikację dwustopniową lub zmienić otrzymywanie wiadomości SMS na powiadomienia w aplikacji lub aplikację uwierzytelniającą, postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami. Wyślemy Ci także wiadomość e-mail, aby poinformować Cię o włączeniu lub wyłączeniu weryfikacji dwustopniowej.
Błąd dotyczący nieprawidłowego kodu
Jeśli masz problem z odebraniem kodu lub pojawia się komunikat o błędzie, zapoznaj się z poniższymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów:
- Pozostaw okno przeglądarki otwarte do momentu otrzymania kodu. Nie opuszczaj strony logowania, nie zamykaj przeglądarki ani nie wybieraj przycisku Wstecz, ponieważ stary kod zostanie wtedy anulowany i pojawi się komunikat o błędzie
- Pamiętaj, że na wpisanie kodu masz 15 minut. Jeśli nie widzisz wiadomości z kodem w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder spamu
- Przed wysłaniem kodu upewnij się, że możesz odbierać wiadomości SMS/tekstowe i że masz wystarczający zasięg. Telefony stacjonarne nie są obsługiwane
- Upewnij się, że w ustawieniach karty SIM wybrałeś(łaś) odpowiednio SIM1 lub SIM2, w zależności od tego, do której karty przypisany jest Twój numer
- Upewnij się, że w ustawieniach telefonu wybrałeś(łaś) prawidłowy typ sieci komórkowej. Zazwyczaj domyślnie ustawiony jest automatyczny wybór sieci z możliwością przełączania między siecią G3, G4 lub G5
- Pamiętaj, aby użyć swojego numeru PIN do autoryzacji tożsamości użytkownika systemu przy logowaniu (face ID, odcisk palca, kod PIN do systemu Windows 10/11 itp.)
- Niektórzy użytkownicy korzystający z aplikacji takich jak Signal czy Treema nie otrzymują naszych wiadomości SMS
Dodaj zaufane urządzenie
Jeśli podczas logowania przy pomocy weryfikacji dwustopniowej zobaczysz opcję „Zapamiętaj to urządzenie”, możesz wybrać łącze, aby dodać to urządzenie jako zaufane. Gdy następnym razem będziesz się logować przy użyciu zaufanego urządzenia, możemy nie poprosić Cię o weryfikację dwustopniową, ale Twoje konto nadal będzie bezpieczne.
Pamiętaj, że jeśli zmienisz metodę weryfikacji dwustopniowej lub usuniesz zaufane urządzenie, musisz ponownie wykonać te kroki, aby dodać urządzenie. Możesz dodać maksymalnie 100 zaufanych urządzeń do swojego konta eBay.
Zaktualizuj swoje informacje kontaktowe
Aktualne informacje kontaktowe są bardzo ważne. Pozwalają nam szybko przekazać Ci informacje o Twoim koncie.
Jeśli zmienisz swój adres, numer telefonu lub adres e-mail, zaktualizuj informacje kontaktowe jak najszybciej, aby dane na koncie były prawidłowe.
Więcej informacji znajdziesz w naszym artykule o zmianie danych kontaktowych.
Uważaj na fałszywe wiadomości e-mail
Fałszywe wiadomości e-mail, udające wiadomości od eBay, są wysyłane, aby uzyskać dostęp do Twoich haseł i innych informacji podlegających szczególnej ochronie. Jeśli otrzymasz podejrzaną wiadomość e-mail rzekomo wysłaną z serwisu eBay, prześlij ją nam jak najszybciej na adres spoof@ebay.com. Nie klikaj łączy w takiej wiadomości i nie otwieraj żadnych załączników. Powiadomimy Cię, że otrzymaliśmy Twoją wiadomość e-mai i będziemy ją analizować.
Przeczytaj nasz artykuł o rozpoznawaniu fałszywych wiadomości e-mail, aby dowiedzieć się, jak rozpoznawać podejrzane wiadomości e-mail.
Zgłaszaj wszelkie podejrzane działania na swoim koncie.
Pamiętaj o regularnym sprawdzaniu strony Mój eBay — otwiera się w nowym oknie lub w nowej karcie oraz Ustawień — otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie, aby upewnić się, że nikt nie ma dostępu do Twojego konta i nikt nie wprowadził zmian bez Twojej zgody. Sprawdź swoje aktywne oferty w licytacjach i oferty sprzedaży na stronie Mój eBay — otwiera się w nowym oknie lub w nowej karcie, aby upewnić się, że są Twoje. Jeśli coś uległo zmianie bez Twojej zgody, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Wyślemy Ci wiadomość e-mail, jeśli do Twojego konta zalogowano się za pomocą nowego urządzenia, którego wcześniej nie używano do logowania. Jeśli nie rozpoznasz danych logowania, skontaktuj się z nami i poinformuj nas o tym. Musisz też zmienić hasło.
Jeśli podejrzewasz, że ktoś próbował przejąć Twoje konto, możemy je ze względów bezpieczeństwa tymczasowo zablokować, aż upewnimy się, że możesz nim ponownie bezpiecznie zarządzać. Możemy też pomóc Ci usunąć nieautoryzowane oferty w licytacjach lub oferty sprzedaży.
Wskazówka
Na przejęcie konta mogą wskazywać sygnały takie jak oferty sprzedaży lub oferty w licytacjach, które nie należą do Ciebie, lub zmiana hasła bez Twojej wiedzy. Więcej informacji znajdziesz w artykule dotyczącym uzyskania pomocy, gdy ktoś przejmie Twoje konto.