Dokładamy wszelkich starań, aby platforma eBay była bardziej dostępna dla wszystkich użytkowników. W ramach tego zobowiązania i zgodnie z nowymi wymogami prawnymi europejskiego aktu o dostępności oraz powiązanych przepisów prawa krajowego wciąż wprowadzamy na platformie eBay modyfikacje, które mają zwiększać jej dostępność.
Zgodnie z europejskim aktem o dostępności sprzedawcy-firmy, którzy oferują sprzedaż produktów/usług konsumentom w UE, są uważani za dostawców usług handlu elektronicznego i muszą:
- Dodać oświadczenie o dostępności
- Dodać informacje o dostępności
- Dodać informacje o bezpieczeństwie produktu w stosownych przypadkach
- Zapewnić oferty sprzedaży spełniające wymogi dostępności
eBay nie udziela porad prawnych, a ten artykuł zawiera jedynie ogólne informacje dotyczące sprzedaży na eBay. Aby uzyskać szczegółowe informacje o tym, w jaki sposób Europejski akt o dostępności i powiązane z nim przepisy prawa krajowego mają zastosowanie do Twojej działalności, Twoich produktów i usług, w tym Twoich zobowiązań offline, skontaktuj się z radcą prawnym, ponieważ w różnych krajach mogą obowiązywać dodatkowe wymogi.
Dodawanie oświadczenia o dostępności
Sprzedawcy-firmy na eBay, którzy oferują produkty/usługi konsumentom w UE, muszą przygotować i dodać do swojego konta oświadczenie o dostępności. Oświadczenie o dostępności powinno zawierać informacje o tym, w jaki sposób usługa jest dostępna dla wszystkich konsumentów.
Mimo że u poszczególnych sprzedawców-firm oświadczenie to może mieć inne brzmienie, zawsze musi zawierać co najmniej następujące informacje:
- Ogólny opis usługi świadczonej w ramach oferty sprzedaży na eBay
- Objaśnienie odpowiednich wymogów dostępności oraz informacje o tym, w jaki sposób dana usługa je spełnia
- Wszelkie dodatkowe opisy i objaśnienia, pomagające zrozumieć, jak Twoja usługa działa
- Wszelkie istotne informacje potrzebne konsumentowi przed zakupem, w tym informacje dotyczące sposobu działania zawartości w formacie cyfrowym
Aby dodać na swoim koncie eBay oświadczenie o dostępności:
- Przejdź do sekcji Ustawienia konta - otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie.
- Wybierz Publiczne informacje o firmie.
- Przejdź do Oświadczenia o dostępności i wybierz Edytuj.
- Dodaj szczegóły oświadczenia o dostępności i wybierz Zapisz.
Wskazówka
Jeśli masz mikroprzedsiębiorstwo, czyli jako sprzedawca-firma zatrudniasz mniej niż 10 osób, a Twoja roczna sprzedaż lub bilans roczny nie przekracza 2 milionów EUR, nie obowiązują Cię wymogi w zakresie dostępności usług, w tym wymogi dotyczące dodania oświadczenia o dostępności.
Dodawanie informacji o dostępności do ofert sprzedaży
Jeśli producent lub inny podmiot w łańcuchu dostaw podał informacje o dostępności produktów lub usług z Twoich ofert sprzedaży, jako sprzedawca-firma musisz podać te informacje w ofercie sprzedaży, gdy oferujesz je konsumentom w UE. Te informacje powinny zostać dodane w formacie PDF do ofert sprzedaży, jeśli jest to możliwe.
Informacje te można dodawać do istniejących oraz nowych ofert sprzedaży. Aby to zrobić:
- Podczas wystawiania oferty sprzedaży przejdź do Oświadczeń dotyczących przedmiotu.
- Włącz opcję Dokumenty dotyczące produktu i wybierz Dodaj dokument.
- Wybierz Informacje o dostępności, aby przesłać odpowiedni dokument.
Możesz również dodać te informacje w opisie przedmiotu w formacie tekstowym.
Dodatkowe informacje o bezpieczeństwie produktu
W związku z wymogami wynikającymi z europejskiego aktu o dostępności i powiązanych z nim przepisów prawa krajowego, sprzedawcy-firmy powinni upewnić się, że przekazują określone informacje o bezpieczeństwie produktu w przystępny sposób.
Dotyczy to następujących produktów lub produktów konsumenckich:
- Systemy sprzętu komputerowego ogólnego przeznaczenia i systemy operacyjne do nich
- Określone terminale samoobsługowe
- Urządzenia końcowe z interaktywnymi zdolnościami obliczeniowymi używane do świadczenia usług łączności elektronicznej
- Urządzenia końcowe z interaktywnymi zdolnościami obliczeniowymi używane do uzyskiwania dostępu do audiowizualnych usług medialnych
- Czytniki książek elektronicznych
Jeśli jesteś sprzedawcą-firmą i oferujesz sprzedaż produktów/usług konsumentom w UE, te informacje o bezpieczeństwie produktu są już wymagane na mocy rozporządzenia w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów. Więcej informacji na temat rozporządzenia w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów zawiera nasz artykuł o oświadczeniach dotyczących bezpieczeństwa produktów.
Oferty sprzedaży spełniające wymogi dostępności
Jeśli jesteś sprzedawcą-firmą i oferujesz sprzedaż produktów/usług konsumentom w UE, musisz zadbać o to, aby Twoje oferty sprzedaży spełniały wymogi dostępności.
Jeśli do swoich ofert sprzedaży dodajesz pliki PDF, musisz upewnić się, że będą spełniały wymogi dostępności. Upewnij się, że dokument źródłowy spełnia wymogi dostępności, zanim przekonwertujesz go na format PDF. Aby upewnić się, że pliki PDF spełniają wymogi dostępności, użyj narzędzi, takich jak Adobe Acrobat Pro, Microsoft Word lub Google Docs, które mają wbudowane funkcje dostępności.