Jesteś sprzedawcą i chcesz anulować zamówienie? Przeczytaj nasz artykuł wyjaśniający, jak sprzedawca może anulować zamówienie
Jeśli musisz anulować zamówienie, prześlij prośbę o anulowanie jak najszybciej. Sprzedawca nie ma możliwości anulowania zamówienia po wysłaniu przedmiotu.
Wskazówka
Pamiętaj, że w przypadku zamówień składających się z więcej niż jednego przedmiotu konieczne jest anulowanie całego zamówienia. Nie można anulować zakupu poszczególnych przedmiotów.
Jeśli sprzedawca nie wysłał jeszcze zamówienia, możesz go poprosić o anulowanie zamówienia, tworząc prośbę o anulowanie. Jak to zrobić:
- Przejdź do sekcji Zakupy ― otwiera się w nowym oknie lub na nowej karcie i znajdź zamówienie, które chcesz anulować.
- W menu rozwijanym Więcej działań wybierz Anuluj to zamówienie.
- Wybierz Zatwierdź.
Wyślemy Twoją prośbę do sprzedawcy i poprosimy go o potwierdzenie lub odmowę anulowania w ciągu 3 dni kalendarzowych. Jeśli sprzedawca zgodzi się na anulowanie, wyślemy wiadomość z potwierdzeniem anulowania zamówienia na Twój zarejestrowany adres e-mail i do sekcji Wiadomości na eBay ― otworzy się w nowym oknie lub na nowej karcie.
Wskazówka
Nie możesz anulować zamówienia, jeśli zgłosiłeś(łaś) wcześniej nieotrzymanie przedmiotu lub prośbę o zwrot.
Jeśli sprzedawca odrzuci prośbę o anulowanie lub wysłał już przedmiot, musisz poczekać, aż otrzymasz przesyłkę, a następnie poprosić o zwrot. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało anulowane i nie otrzymałeś(łaś) przedmiotu, możesz zgłosić nieotrzymanie przedmiotu po upływie szacowanego terminu dostawy.
Więcej informacji znajdziesz na stronie zasad dotyczących anulowania zamówienia.