Jeśli przypadki anulowań z powodu braku płatności będą się powtarzać na Twoim koncie, Twoje uprawnienia do kupowania na eBay mogą zostać ograniczone, a sprzedawcy mogą zablokować Ci możliwość kupowania ich przedmiotów. Możesz odwołać się od zarejestrowanego anulowania z powodu braku płatności i poprosić o jego usunięcie, o ile będziesz w stanie udokumentować dokonanie płatności za zamówienie lub podać ważny powód braku płatności.
Wskazówka
Gdy potwierdzasz decyzję zakupu na eBay, wygrywając licytację, uzgadniając warunki oferty ze sprzedawcą lub wybierając opcję Kup teraz w ofercie sprzedaży, zobowiązujesz się do realizacji transakcji zakupu przedmiotu i wysłania do sprzedawcy pełnej kwoty płatności. Dowiedz się więcej, czytając nasze zasady dotyczące zaległych płatności za przedmioty.
Jak odwołać się od zarejestrowanego anulowania z powodu braku płatności
Jeśli na Twoim koncie eBay zostało zarejestrowane anulowanie z powodu braku płatności za przedmiot i chcesz złożyć odwołanie w tej sprawie, skontaktuj się z nami.
Możesz odwołać się od zarejestrowanego anulowania z powodu braku płatności, jeśli:
- Dysponujesz dowodem uregulowania płatności
- Nastąpiło przejęcie Twojego konta
- Wystąpił błąd lub problem w systemie eBay
- Miałeś(łaś) nagłe problemy rodzinne
- Jest to pierwszy przypadek anulowania transakcji z powodu braku płatności na Twoim koncie
- Posiadasz wiadomość potwierdzającą, że sprzedawca zgodził się na otrzymanie płatności w późniejszym terminie
- Z opinii wystawionej Ci przez sprzedawcę wynika, że otrzymał on Twoją płatność
- Konto tego sprzedawcy zostało zawieszone
- Sprzedawca zmienił warunki sprzedaży po zobowiązaniu się przez Ciebie do kupienia przedmiotu lub wygraniu aukcji
- Nie udało Ci się skontaktować ze sprzedawcą, aby umówić się na odbiór osobisty lub przesyłkę łączną
- Wystąpiły okoliczności, na które nie miałeś(łaś) wpływu, np. klęska żywiołowa
Co jest potrzebne do złożenia odwołania
Musisz dostarczyć dowód uregulowania płatności za przedmiot lub udokumentować przyczynę braku płatności.
Akceptujemy następujące dowody:
- Wiadomości eBay między Tobą a sprzedawcą, wskazujące, że zamówienie zostało opłacone
- Kopia wiadomości e-mail z potwierdzeniem płatności lub wyciągu z systemu dostawcy usług płatniczych (np. Twojej karty kredytowej lub konta PayPal)
- Pozytywna opinia wystawiona Ci przez sprzedawcę w związku z transakcją
- Wiadomość eBay od sprzedawcy z potwierdzeniem, że wyraził on zgodę na anulowanie sprzedaży
Jeśli przedstawiasz wiadomości e-mail jako dowód, pamiętaj o zawarciu daty i czasu, tematu oraz adresów nadawcy i odbiorcy.
Skontaktuj się z nami, aby się odwołać.