Przeczytaj najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi na temat próśb dotyczących nieotrzymanych przedmiotów lub zwrotów. Więcej informacji znajdziesz także w naszym artykule poniżej.
Masz problem z zakupem i chcesz powiadomić sprzedawcę? Wybierz opcję poniżej, aby:
Gdy powiadomisz sprzedawcę o problemie z zamówieniem, ma on 3 dni robocze, aby skontaktować się z Tobą i pomóc Ci w rozwiązaniu problemu.
Sprawdź status prośby
Gdy otworzysz prośbę, możesz w każdej chwili śledzić jej postęp w Historii zakupów ― otwiera się w nowym oknie lub na nowej karcie.
Pamiętaj, że sprzedawca na odpowiedź ma 3 dni robocze od chwili otwarcia prośby. Jeśli nie minęły jeszcze 3 dni robocze, daj sprzedawcy więcej czasu na odpowiedź. Większość sprzedawców chętnie udziela pomocy, gdy dowiadują się o problemie.
Skorzystaj z naszej pomocy
Jeśli sprzedawca nie odpowie po 3 dniach roboczych lub jeśli odpowie, ale nie zgodzisz się na jego rozwiązanie, możesz poprosić nas o pomoc.
- Wybierz przycisk Przejdź do otwartych próśb poniżej.
- Znajdź przedmiot, w przypadku którego mamy pomóc.
- Wybierz Podejmij działanie.
- Wybierz Poproś nas o pomoc.
Gdy poprosisz nas o pomoc, odpowiemy Tobie i sprzedawcy w ciągu 48 godzin, podając naszą ostateczną decyzję. Przeczytaj nasz artykuł o tym, jak poprosić nas o pomoc, aby uzyskać więcej informacji.
Odbieranie zwrotu pieniędzy
Zwrot pieniędzy będzie wysłany na tę samą formę płatności, której użyłeś(łaś) do zapłaty. Środki powinny być dostępne w ciągu 3 - 5 dni roboczych.