Jesteś sprzedawcą i chcesz odwołać się od decyzji? Przeczytaj nasz artykuł dla sprzedawców o odwoływaniu się od decyzji
Za każdym razem, gdy zostaniemy poproszeni o pomoc w związku ze zwrotem lub nieotrzymanym przedmiotem, dokładamy wszelkich starań, aby podjąć sprawiedliwą decyzję. Czasem możesz jednak nie zgadzać się z naszą decyzją, szczególnie jeśli masz dodatkowe informacje, które według Ciebie powinny zostać uwzględnione.
Informacje potrzebne, gdy się odwołujesz
Jeśli chcesz odwołać się od decyzji w sprawie, podaj nam nowe, dodatkowe informacje, które powinniśmy uwzględnić. Mogą to być na przykład:
- Informacje o śledzeniu przesyłki wskazujące, że sprzedawca otrzymał zwrócony przedmiot
- Dowód dostarczenia przedmiotu na niewłaściwy adres
- Kopia raportu policyjnego, w stosownych przypadkach
Odwoływanie się od decyzji
Od decyzji możesz odwołać się w każdej chwili w ciągu 30 dni od zamknięcia sprawy na stronie Mój eBay. Zapoznaj się z instrukcjami podanymi poniżej.
Zazwyczaj ostateczną decyzję przekazujemy w ciągu 48 godzin, ale czasami może zająć to nieco więcej czasu.