Nieobecność

Możesz zarządzać nieobecnością w ustawieniach Nieobecność. Oprócz zaplanowania czasu nieobecności możesz wybrać, czy chcesz wstrzymać, czy kontynuować sprzedaż. Możesz także ustawić automatyczną odpowiedź dla kupujących, którzy będą kontaktować się z Tobą za pośrednictwem wiadomości eBay, gdy Cię nie będzie.

Przejdź do strony Ustawienia nieobecności — otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie

Podczas nieobecności musisz wywiązywać się ze zobowiązań wobec klientów, w tym realizować zamówienia złożone przed datą rozpoczęcia nieobecności, a także odpowiadać na pytania kupujących i rozwiązywać problemy dotyczące przedmiotów sprzedanych przed datą rozpoczęcia nieobecności. Opłaty eBay (np. opłaty związane z wystawianiem przedmiotów lub opłaty za subskrypcję) obowiązują nadal podczas Twojej nieobecności.

Planowanie czasu nieobecności

Aby zaplanować czas nieobecności:

1. Przejdź do strony Ustawienia nieobecności — otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie.
2. Wybierz Zaplanuj czas nieobecności.
3. Wybierz Zezwalaj na sprzedaż przedmiotów lub Wstrzymaj sprzedaż przedmiotów podczas nieobecności.
4. Ustaw Datę rozpoczęcia i Datę zakończenia nieobecności. 
   • Aby rozpocząć nieobecność od razu, wybierz dzisiejszą datę
5. Kliknij Zastosuj.

Podczas planowania nieobecności pamiętaj, że:

• Jeśli wybierzesz dzisiejszą datę, w ciągu kilku minut u góry Twoich ofert sprzedaży pojawi się wiadomość informująca kupujących o nieobecności. Aktualizacja szacowanej daty dostawy dla Twoich ofert sprzedaży zajmie kilka godzin. Jeśli wybierzesz opcję Wstrzymaj sprzedaż przedmiotów, Twoje oferty zostaną ukryte po kilku godzinach.
• Jeśli wybierzesz późniejszą datę, czas nieobecności zacznie się o godzinie 00:01 w zaplanowanym dniu rozpoczęcia i zakończy o 23:59 w zaplanowanym dniu zakończenia.
• Jeśli zezwalasz na sprzedaż przedmiotów, możesz ustawić nieobecność na maksymalnie 15 dni.
• Jeśli wstrzymujesz sprzedaż przedmiotu, możesz ustawić nieobecność na maksymalnie 30 dni.
• Zaplanuj początek nieobecności na 1 dzień przed rozpoczęciem swojej nieobecności, aby zrealizować zamówienia złożone w ostatniej chwili, oraz zaplanuj datę zakończenia nieobecności na 1 dzień po Twoim powrocie, aby mieć czas na obsługę wszystkich zamówień oczekujących na realizację.

Niezależnie od tego, czy chcesz kontynuować sprzedaż, czy ją wstrzymać, daty dostawy nie zostaną zaktualizowane w przypadku:

• Ofert drugiej szansy
• Ofert zaakceptowanych automatycznie
• Oczekujących kontrofert
• Ofert zainicjowanych przez sprzedawcę, zaakceptowanych podczas nieobecności
• Przedmiotów z odbiorem osobistym lub odbiorem w sklepie
• Przedmiotów w formie cyfrowej

W każdej chwili podczas nieobecności możesz zmienić sposób dostawy lub czas na obsługę dostawy tych przedmiotów.

Zezwalanie na sprzedaż przedmiotów

Jeśli zezwolisz na sprzedaż przedmiotów podczas nieobecności, pamiętaj, że:

• Twoje oferty będą nadal widoczne, a kupujący będą mogli kupić Twoje przedmioty
• U góry ofert sprzedaży kupujący zobaczą jednak komunikat informujący o Twojej nieobecności
• Szacowana data dostawy będzie automatycznie aktualizowana w ofercie, w sekcji Wysyłka i dostawa, nie musisz zatem wprowadzać zmian ręcznie

Wstrzymanie sprzedaży przedmiotów

Jeśli wstrzymasz sprzedaż przedmiotów, pamiętaj, że:

• Oferty sprzedaży z ceną Kup teraz nie będą widoczne w wynikach wyszukiwania i kupujący nie będą mogli kupić Twoich przedmiotów
• Jeśli kupujący dodał wcześniej jeden z przedmiotów do obserwowanych lub koszyka i próbuje go kupić, nie będzie mógł dokończyć zakupu. Zobaczy natomiast powiadomienie, że nie wysyłasz zamówień do chwili zakończenia nieobecności
• Zanim Twoje oferty sprzedaży z ceną Kup teraz zostaną ukryte, może minąć kilka godzin, dlatego zalecamy ustawienie rozpoczęcia czasu nieobecności z wyprzedzeniem, jeśli jest to możliwe
• Po zakończeniu okresu nieobecności może upłynąć kilka godzin, zanim Twoje oferty będą ponownie widoczne w wynikach wyszukiwania. Oferty sprzedaży będą ponownie automatycznie wyświetlone. Nie musisz ich edytować

Aukcje z licytacją: gdy wstrzymasz sprzedaż przedmiotów, kupujący nadal będą mogli zobaczyć i kupić Twoje przedmioty na licytacji, ale u góry oferty zostanie wyświetlona informacja o Twojej nieobecności. Szacowana data dostawy zostanie zaktualizowana również w sekcji Wysyłka i dostawa.

Wcześniejsze zakończenie nieobecności

Aby zakończyć nieobecność przed ustawionym dniem:

1. Przejdź do strony Ustawienia nieobecności — otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie.
2. Wybierz Anuluj nieobecność lub zmień Datę zakończenia na wcześniejszą.
3. Kliknij Zastosuj.

Jeśli anulujesz nieobecność lub ustawisz bieżącą datę jej zakończenia, Twoje oferty sprzedaży mogą pojawić się ponownie w wynikach wyszukiwania po upływie kilku godzin.

Ustawianie automatycznej odpowiedzi

Możesz ustawić automatyczną odpowiedź dla kupujących, którzy będą kontaktować się z Tobą za pośrednictwem wiadomości na eBay podczas Twojej nieobecności. Jak to zrobić:

1. Przejdź do strony Ustawienia nieobecności — otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie.
2. Wybierz Automatyczna odpowiedź.
3. Wybierz Wiadomość podczas nieobecności.
4. Ustaw Datę rozpoczęcia i Datę zakończenia dla Twojej wiadomości. 
5. Wpisz wiadomość w polu Automatyczna odpowiedź.
6. Kliknij Zastosuj.

Gdy ustawisz automatyczną odpowiedź, wszyscy kupujący, którzy skontaktują się z Tobą, otrzymają powiadomienie z informacją, kiedy wrócisz.