Pomoc
Pomoc
Przeszukaj Pomoc Przeszukaj Pomocporady
Wpisz szukane słowo

Wymuszanie opinii

Zasady

Kupujący nie mogą grozić sprzedawcom wystawieniem negatywnej lub neutralnej opinii lub niskich ocen szczegółowych, aby uzyskać:

  • towary lub usługi nieuwzględnione w ofercie sprzedaży lub cenie zakupu

  • zwrot pieniędzy albo możliwość zwrotu lub wymiany przedmiotu, która wykracza poza warunki podane w ofercie sprzedaży lub Gwarancję zwrotu pieniędzy eBay (eBay Money Back Guarantee).

Sprzedawcy nie mogą wymagać od kupujących wystawienia lub wycofania konkretnych opinii lub ocen szczegółowych niezależnie, czy ma to miejsce przed czy po dostawie towaru lub usług będących przedmiotem aukcji.

Naruszenie tych zasad może pociągnąć za sobą sankcje, w tym ograniczenie uprawnień konta i zawieszenie konta.

Wytyczne dla użytkowników

Przykłady wymuszania opinii

Niedozwolone

Przykłady wymuszania opinii

Kupujący nie może grozić wystawieniem negatywnej opinii lub niskich ocen szczegółowych, gdy sprzedawca odmawia:

  • przyjęcia zwrotu towaru lub pokrycia kosztu wysyłki zwrotnej, jeżeli nie było to uwzględnione w pierwotnej ofercie sprzedaży lub Gwarancji zwrotu pieniędzy eBay (eBay Money Back Guarantee).

  • wypłacenia pełnego lub częściowego zwrotu pieniędzy za przedmiot, jeżeli nie było to uwzględnione w pierwotnej ofercie sprzedaży lub Gwarancji zwrotu pieniędzy eBay (eBay Money Back Guarantee).

  • obniżenia kosztu wysyłki i obsługi.

  • zwrotu płatności przed odesłaniem towaru przez kupująćego do sprzedawcy.

  • wysłania dodatkowego przedmiotu, który nie był oferowany w pierwotnej ofercie (chyba, że kupujący prosi o wymianę przedmiotu, który jest niezgodny z opisem w pierwotnej ofercie sprzedaży).

Sprzedawca nie może:

  • odmówić wysyłki towaru lub zwrotu pieniędzy kupującemu, jeżeli kupujący nie wystawi pozytywnej opinii lub wysokich ocen szczegółowych.

  • odmówić kupującemu gwarancji, uwzględnionej w ofercie sprzedaży, jeżeli kupujący nie wystawi pozytywnej opinii lub wysokich ocen szczegółowych.

  • oferować kupującemu pieniężnej rekompensaty, takiej jak częściowy zwrot pieniędzy, w zamian za pozytywną opinię lub zmianę negatywnej lub neutralnej opinii.

Jak zgłosić przypadki wymuszania opinii

Dlaczego wprowadziliśmy te zasady

  • Opinie to podstawa wiarygodności sprzedawców i kupujących na eBay.

  • Wykorzystywanie opinii do wymuszenia towarów lub usług od innego użytkownika jest nadużyciem i narusza nasze zasady.

Kontakt z nami

Masz pytanie? Napisz do nas

 Kontakt z nami

Zapytaj użytkowników

Uzyskaj pomoc w Centrum odpowiedzi