Jesteś sprzedawcą i chcesz usunąć opinię? Przeczytaj nasz artykuł na temat kwestionowania otrzymanych opinii
Jeśli wystąpią problemy z Twoim zamówieniem, najpierw skontaktuj się ze sprzedawcą i spróbuj rozwiązać problem, zanim wystawisz opinię.
Dlaczego sprzedawca może zakwestionować Twoją opinię
Pozytywne oceny i dobre opinie pomagają sprzedawcy rozwijać działalność i budować dobrą reputację na eBay.
Jeśli coś pójdzie nie tak i w efekcie otrzyma on negatywną opinię, może poprosić o wyjaśnienie, odpowiadając na Twoje komentarze albo zdjęcia lub prosząc o zmianę opinii.
Poniżej przedstawiamy powody, dla których sprzedawca może zakwestionować Twoją opinię:
- Problemy, które były podstawą Twojej opinii, były poza kontrolą sprzedawcy
- Problem został usunięty i sprzedawca prosi o poprawienie opinii
- Sprzedawca uważa, że ocena jest niesprawiedliwa lub że niektóre informacje zostały pominięte
Co się stanie, gdy sprzedawca wyśle prośbę o zmianę opinii
Jeśli sprzedawca wyśle prośbę o zmianę opinii, wyślemy Ci wiadomość e-mail ze wszystkimi szczegółami. Będziesz mieć 10 dni kalendarzowych, aby:
- Poprawić opinię ― wybierz Akceptuj prośbę w wiadomości e-mail, a my poprowadzimy Cię przez proces zmiany oceny i komentarza. Po zmianie lub usunięciu opinii, Twoje oryginalne komentarze nie będą już widoczne
- Odrzucić prośbę ― wybierz Odrzuć prośbę w wiadomości e-mail i podaj powód swojej decyzji. Jeśli chcesz zachować powód dla siebie, wybierz opcję Nie chcę podawać sprzedawcy powodu
Jeśli nie odpowiesz w ciągu 10 dni kalendarzowych, prośba o zmianę wygaśnie, a opinia nie zostanie zmieniona.
Zapoznaj się z wszystkimi zasadami dotyczącymi opinii.