Artykuł na 2 minuty

Kontakt z kupującym lub licytantem

Jeśli sprzedajesz na eBay, czasami może zaistnieć potrzeba skontaktowania się z kupującym. W zależności od tego, czy kupił od Ciebie przedmiot, czy dopiero licytuje jedną z Twoich ofert, będzie można się z nim skontaktować na różne sposoby.

Jak skontaktować się z osobą, która kupiła od Ciebie przedmiot

Gdy ktoś kupi od Ciebie przedmiot, możesz się z nim skontaktować bezpośrednio, przechodząc do Sprzedanych przedmiotów — otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie.

Z kupującym możesz się również skontaktować, używając jego aliasu poczty elektronicznej kupującego na eBay, który można znaleźć na stronie Wyświetl szczegóły zamówienia.

Jak skontaktować się z licytantem, który jeszcze nie wygrał aukcji

Jeśli chcesz skontaktować się z licytantem w trakcie trwania aukcji, nie będziemy mogli podać jego danych kontaktowych, ale możesz wysłać mu wiadomość.

Aby znaleźć licytanta:

  1. Przejdź do Aktywnych ofert — otwiera się w nowym oknie lub na nowej karcie i wybierz ofertę sprzedaży.
  2. Powyżej opcji Licytuj zobaczysz ilość ofert, które możesz złożyć. Wybierz tę liczbę.
  3. Wybierz licytanta, z którym chcesz się skontaktować.

Jak udostępnić swój numer telefonu kupującym

Możesz również udostępnić swój numer telefonu kupującym, aby mogli się z Tobą skontaktować telefonicznie przed dokonaniem lub po dokonaniu zakupu. Aby móc udostępnić swój numer, należy najpierw włączyć tę funkcję. Jak to zrobić:

  1. Przejdź do strony Konto i wybierz Komunikacja z kupującymi — otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie.
  2. Znajdź opcję Udostępnij swój numer telefonu. Jeśli pojawi się Tak, masz włączoną funkcję i kupujący mogą zobaczyć Twój numer telefonu. Przejdź do kroku numer 3, aby wybrać, czy chcesz wyświetlić numer telefonu przed dokonaniem lub po dokonaniu zakupu przez kupującego. Jeśli pojawi się Nie i chcesz włączyć funkcję, wybierz Edytuj.
  3. Na stronie Zarządzaj pytaniami kupujących wybierz Udostępnij swój numer telefonu. Wybierz Pokaż te dane tylko po zakupie lub Zawsze pokazuj te informacje.
  4. Wybierz Zatwierdź. Masz teraz włączoną funkcję wyświetlania i kupujący mogą uzyskać dostęp do Twojego numeru telefonu.

Po włączeniu tej funkcji kupujący mogą znaleźć Twój numer telefonu w trzech miejscach na eBay:

  • Jeśli kupujący wybierze opcję Inne na stronie Znajdź odpowiedź, po wybraniu opcji Skontaktuj się ze sprzedawcą zobaczy opcję wyświetlenia Twojego numer telefonu
  • Jeśli kupujący przejdzie do formularza kontaktowego ze strony Znajdź odpowiedź, u dołu strony pojawi się opcja wyświetlenia Twojego numeru telefonu
  • Jeśli kupujący odpowie na wysłaną przez Ciebie wiadomość e-mail, zobaczy opcję wyświetlenia Twojego numeru telefonu u dołu strony

Jednym z naszych priorytetów jest ochrona użytkowników, dlatego nie zezwalamy na wykorzystywanie informacji kontaktowych, aby dokończyć sprzedaż poza naszym serwisem. Gdy tak się dzieje, istnieje ryzyko oszustwa, a kupujący i sprzedawcy nie są objęci naszymi programami ochrony, jeśli coś pójdzie nie tak. Jeśli kupujący prosi Cię o dokończenie transakcji poza serwisem eBay, powiadom nas o tym.

Zapoznaj się z naszymi zasadami dotyczącymi fałszywych lub niepełnych informacji kontaktowychofert kupna i sprzedaży poza eBay, aby uzyskać więcej informacji.

Jak skontaktować się z kupującym za pośrednictwem poczty elektronicznej

Ze względu na ochronę prywatności eBay nie wyświetla już osobistych adresów e-mail. Z kupującym możesz się jednak skontaktować, używając jego aliasu poczty elektronicznej na eBay, który można znaleźć na stronie Wyświetl szczegóły zamówienia.

Alias ten, kończący się na @members.ebay.com, jest unikatowy podczas Twojej komunikacji z danym kupującym. Aliasy poczty elektronicznej możesz również nadać przewoźnikom, aby mogli bezpiecznie udostępniać kupującemu aktualizacje dotyczące dostawy.

Wiadomości wysyłane przy użyciu aliasów poczty elektronicznej eBay przechodzą przez nasze bezpieczne serwery, zanim dotrą do zarejestrowanego adresu e-mail użytkownika i jego Wiadomości eBay. Aliasy poczty elektronicznej eBay obsługują załączniki w formatach PDF, RRSO, TXT, JPG, GIF, JPEG, PNG, BMP i TIFF o maksymalnej wielkości 10 MB.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi Zasadami dotyczącymi kontaktów między użytkownikami.

Pomóż nam się poprawić

Pokrewne tematy pomocy