Strona główna > Pomoc >Licytacje i zakupy >Problemy z zakupami >Co zrobić, jeśli nie otrzymałeś przedmiotu lub jest on niezgodny z opisem |
![]() Co zrobić, jeśli nie otrzymasz kupionego przedmiotu
![]() Jeśli przedmiot nie został dostarczony lub znacząco różni się od opisu sprzedawcy, masz kilka możliwości rozwiązania problemu. Sprawdź informacje o dostawie przedmiotuJeśli przedmiot jeszcze nie dotarł, najpierw sprawdź informacje o dostawie. Informacje o dostawie znajdziesz w historii zakupów. W sekcji informacji o dostawie możesz:
Jeśli ostatnia szacowana data dostawy minęła, adres podany w zamówieniu jest prawidłowy, a przedmiot nadal do Ciebie nie dotarł, masz kilka możliwości rozwiązania problemu. Jeśli przedmiot nie kwalifikuje się do programu Gwarancji zwrotu pieniędzy eBayJeśli kupiony przedmiot nie jest objęty Gwarancją zwrotu pieniędzy eBay, powiadom sprzedawcę o nieotrzymaniu przedmiotu, otwierając sprawę w Centrum rozstrzygania. Większość sprzedawców dąży do osiągnięcia porozumienia z kupującym. Możesz poprosić o zwrot pieniędzy lub poczekać na dostarczenie przedmiotu. Jeśli w opisie oferty sprzedaży lub informacjach o zamówieniu nie zostanie wyświetlona plakietka Gwarancji zwrotu pieniędzy eBay, oznacza to, że przedmiot nie jest objęty programem Gwarancji zwrotu pieniędzy eBay. Jeśli nie udało Ci się osiągnąć porozumienia ze sprzedawcą i zapłaciłeś(łaś) za przedmiot w systemie PayPal, Twój przedmiot może być objęty Ochroną kupujących w systemie PayPal. Dowiedz się więcej o Ochronie kupujących w systemie PayPal. Jeśli przedmiot kwalifikuje się do programu Gwarancji zwrotu pieniędzy eBayJeśli przedmiot, który kupiłeś(łaś), kwalifikuje się do programu Gwarancji zwrotu pieniędzy eBay i nie został dostarczony do dnia określonego jako szacowana data dostawy, zapewnimy Ci zwrot pieniędzy lub dostarczenie przedmiotu. Zgłoś nieotrzymanie przedmiotu
Jeśli informacje o śledzeniu przesyłki wskażą, że zamówiony przedmiot został dostarczony po otworzeniu prośby dotyczącej nieotrzymania przedmiotu, zarówno Ty, jak i sprzedawca otrzymacie wiadomości e-mail z powiadomieniem. Twoja prośba zostanie automatycznie zamknięta w ciągu kolejnych 24 godzin. Nadal możesz poprosić nas o pomoc, zanim sprawa zostanie automatycznie zamknięta. Jeśli sprzedawca zaproponuje Ci zwrot pieniędzyJeśli sprzedawca oferuje zwrot pieniędzy, będzie miał 2 dni robocze na oddanie Ci środków. Gdy sprzedawca wyśle zwrot pieniędzy, otrzymasz e-mail z powiadomieniem. Zaksięgowanie zwrotu pieniędzy na koncie PayPal trwa z reguły 3-5 dni roboczych. Jeśli zapłaciłeś(łaś) za zakup kartą kredytową lub w inny sposób, przetworzenie zwrotu pieniędzy może potrwać nawet do 30 dni, zależnie od instytucji finansowej. Jak zamknąć sprawę o nieotrzymanie przedmiotuJeśli przedmiot zostanie dostarczony po otwarciu sprawy, możesz ją zamknąć:
Upewnij się, że chcesz zamknąć sprawę, ponieważ nie będzie można jej ponownie otworzyć. Dowiedz się więcej o warunkach korzystania z programu Gwarancja zwrotu pieniędzy eBay. | ![]() | Kontakt z namiMasz pytanie? Napisz do nas Pokrewne tematy Pomocy |