Pomoc
Pomoc
Przeszukaj Pomoc Przeszukaj Pomocporady
Wpisz szukane słowo

Jak poprosić kupującego o zmianę opinii

To jest strona dla sprzedawców, którzy chcą poprosić kupującego o zmianę wystawionej im opinii neutralnej lub negatywnej.

Jesteś kupującym i chcesz zmienić opinię wystawioną sprzedawcy? Przejdź do strony Czy opinie można usunąć lub zmienić?

Kiedy możesz poprosić o zmianę opinii

  • Na każdych 1000 opinii (pozytywnych + neutralnych + negatywnych) otrzymanych w ciągu ostatnich 12 miesięcy, możesz zgłosić 5 próśb o zmianę opinii.

  • Gdy rozwiążesz wszystkie problemy kupującego z daną transakcją lub gdy podejrzewasz, że kupujący omyłkowo wystawił niewłaściwą opinię.

  • Dla każdej transakcji możesz poprosić o zmianę tylko raz.

  • Nie można zmieniać opinii starszych niż 30 dni.

  • Nie można zmieniać opinii wystawionych przez użytkowników, których konto jest zawieszone.

  • Zgłoś kupującego, który w zamian za zmianę opinii żąda towarów lub usług, których nie oferujesz.

Jak przesłać prośbę o zmianę opinii

  1. Wybierz te opinie, o których zmianę chcesz poprosić. W prawym górnym rogu strony zobaczysz informację o tym, ile próśb o zmianę opinii możesz wysłać w bieżącym roku.

  2. Wybierz odpowiednią opcję, aby podać przyczynę prośby.

  3. W polu tekstowym wpisz dodatkowe informacje dla kupującego (maks. 500 znaków).

  4. Kliknij Wyślij. Kopię wiadomości wyślemy także do Ciebie. 

Co się dzieje po wysłaniu prośby?

  1. Powiadomimy kupującego e-mailem, że otrzymał prośbę o zmianę opinii.

  2. Gdy kupujący odpowie, natychmiast poinformujemy Cię e-mailem o jego decyzji.

    • Kupujący ma 10 dni, aby się zgodzić i zmienić opinię lub odrzucić prośbę i podać przyczynę.

    • Jeśli kupujący nie odpowie w ciągu 7 dni, wyślemy mu automatyczne przypomnienie.

    • Jeśli kupujący nie odpowie w ciągu 10 dni, poinformujemy Cię, że Twoja prośba wygasła.

Skontaktuj się z obsługą klienta

Jeśli w Pomocy nie ma tematów, których szukasz, zadaj pytanie.

Kontakt z nami

Masz pytanie? Napisz do nas

 Kontakt z nami

Zapytaj użytkowników

Uzyskaj pomoc w Centrum odpowiedzi