Jak anulować transakcję

	Skontaktuj się z kupującym Anuluj transakcję w Centrum rozstrzygania Kontaktujemy się z kupującym, a kupujący odpowiada Zamknij sprawę Gdy Twoja sprawa zostanie zamknięta

Jeśli nie możesz sfinalizować transakcji, możesz ją anulować w Centrum rozstrzygania i otrzymać zwrot prowizji od ceny końcowej.

Powodem anulowania może być np. utrata lub uszkodzenie przedmiotu, błąd przy wystawianiu aukcji lub brak możliwości finalizacji transakcji.

Gdy anulujesz transakcję:

• Nie podejmujemy działań przeciwko kupującemu.

• Anulowana transakcja może negatywnie wpłynąć na ocenę Twoich standardów obsługi, jeśli wybrany powód wykaże brak zapasu towaru lub jego niedostępność lub brak możliwości jego wysyłki. Więcej o standardach obsługi

 Jeśli coś sprzedasz i nie otrzymasz zapłaty, sprawdź, co zrobić, gdy kupujący nie zapłacił.

1. Skontaktuj się z kupującym

• Aby móc otrzymać zwrot prowizji, musisz uzyskać zgodę kupującego na anulowanie transakcji.

• Skontaktuj się z kupującym i poproś o zgodę na anulowanie transakcji.

• Porady dotyczące komunikacji z partnerem handlowym

2. Anuluj transakcję w Centrum rozstrzygania

Ważne informacje

Sprawdź, jak rozwiązywać problemy z transakcjami w Centrum rozstrzygania

3.  Kontaktujemy się z kupującym, a kupujący odpowiada

• Skontaktujemy się z kupującym zaraz po tym, jak otworzysz sprawę.

• Kupujący ma 7 dni na odpowiedź od chwili otwarcia sprawy.

• Kupujący może się zgodzić na anulowanie transakcji lub odrzucić Twoją prośbę.

4. Zamknij sprawę

Ważne informacje 

Gdy Twoja sprawa zostanie zamknięta

• Jeśli kupujący zgodził się anulować transakcję lub nie odpowiedział, w ciągu 7-10 dni roboczych od zamknięcia sprawy na Twoje konto sprzedającego zwrócimy prowizję od ceny końcowej.

• Aby wypłacić pieniądze ze zwrotu prowizji, poproś o zwrot pieniędzy.