CONDICIONES GENERALES
DE CONTRATACION
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.libros-antiguos-alcana.com, www.librosalcana.com y www.alcana.es es propiedad de ALCANA LIBROS SL con CIF B86103694 y dirección fiscal en C/MARQUES DE VIANA,52 28039 MADRID (ESPAÑA).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ALCANA LIBROS SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
ALCANA LIBROS SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ALCANA LIBROS SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es la venta de libros. Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ALCANA LIBROS SL y la contratación por medio de los mismos.
Es requisito imprescindible que nos facilite los datos indicados en los campos requeridos para poder comprar online. Puede acceder al apartado "Registro de usuario" para ello. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, ALCANA LIBROS SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, ALCANA LIBROS SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección C/MARQUES DE VIANA,52 28039 MADRID (ESPAÑA).
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose a ALCANA LIBROS SL a través de nuestro correo electrónico info@libros-antiguos-alcana.com o llamando a nuestro teléfono de atención al Cliente (+34)915701572.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es conveniente que en el formulario donde facilita sus datos haga constar un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ALCANA LIBROS SL en el teléfono de atención al Cliente (+34)915701572.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta de productos y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente ALCANA LIBROS SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ALCANA LIBROS SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
En los envíos realizados, ALCANA LIBROS SL no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada comunidad o país.
Gastos de entrega y transporte
ALCANA LIBROS SL informa al usuario que, siempre que sea posible, se utilizará, preferentemente, como forma de envío el servicio de mensajería o la posibilidad de envío que sea más económica para el cliente.
El usuario debe tener presente que los gastos de envío de los productos solicitados se determinarán en función del peso total del pedido, ya que dependerán del precio que establezcan las compañías de transporte en cada momento.
- Para el envío dentro del territorio peninsular español:
Los gastos de envío serán de 3€ sólo en el caso de que el pedido sea de un único libro y su peso no supere el Kilo. En el caso de que el pedido conste de más de un libro, se añadirá al coste total el importe de 0.95€ por cada libro, siempre y cuando éstos no superen el Kilo de peso.
- Para el envío al resto de destinos nacionales e internacionales:
En estos casos, se aplicarán las tasas vigentes además de los gastos propios del embalaje.
ALCANA LIBROS SL informa al usuario que, una vez finalizado el proceso de compra, recibirá una llamada telefónica o correo electrónico donde se detallará el importe de los gastos y forma de envío con la finalidad de informarle exactamente del importe total de la compra realizada, en caso de que el coste sea mayor al aceptado en el momento de la compra on-line, y solicitar su autorización para finalizar el proceso de compra. Una vez aceptada, se procederá al envío del pedido.
En el caso de que el usuario no acepte el importe total de la compra comunicado, ALCANA LIBROS SL procederá a la cancelación del pedido sin ningún tipo de coste o penalización para el usuario.
Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.
- Dentro del territorio peninsular español:
En efectivo: Esta opción se deberá realizar en la misma librería (C/MARQUÉS DE VIANA,52 28039 MADRID).
Contra reembolso: El cliente podrá escoger pagar su pedido cuando éste le sea entregado.
Tarjeta de crédito: A través del sistema de pago online de la entidad bancaria correspondiente.
- Fuera del territorio peninsular español:
Transferencia bancaria: El cliente que escoja esta opción de pago recibirá un correo electrónico, una vez finalizado el pedido, con los datos bancarios necesarios para abonar el importe del pedido.
Tarjeta de crédito: A través del sistema de pago online de la entidad bancaria correspondiente.
ALCANA LIBROS SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de 30 días, a partir del día siguiente al pedido.
El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.
La forma de envío será una de las siguientes:
Paquete postal contra reembolso
Paquete postal previo pago
Paquete azul
Mensajería para España
Paquete Internacional económico
Carta Certificada internacional
Mensajería Internacional
Si el cliente no indica ninguna de las opciones posibles, el envío se realizará por la forma que resulte más económica o rentable para el cliente. La disponibilidad de los productos ofrecidos por ALCANA LIBROS SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ALCANA LIBROS SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que ALCANA LIBROS SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ALCANA LIBROS SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Derecho de desistimiento y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días hábiles para desistir, a partir del día de recepción del producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando con que el cliente se dirija a ALCANA LIBROS SL indicando el ejercicio de su derecho de desistimiento a info@libros-antiguos-alcana.com o al teléfono de atención al cliente (+34)915701572, siempre y cuando el pedido no haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En este caso, el cliente deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.
ALCANA LIBROS SL exigirá al cliente que se haga cargo del coste directo de devolución del producto.
El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán y en su caso factura emitida por LIBRERÍA ALCANA, asumiendo el cliente los gastos de devolución. En estos casos, se devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, giro postal o mediante abono en su cuenta personal.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de LIBRERÍA ALCANA, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ALCANA LIBROS SL está situado en C/MARQUES DE VIANA,52 28039 MADRID (ESPAÑA).
Jurisdicción
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ALCANA LIBROS SL tiene su domicilio en Madrid, España.
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Libros Alcaná, C/ Marqués de Viana, 52. 28039 Madrid; Tlf. 91 220 42 63, 91 570 15 72, 629 24 05 23; Fax: 91 571 25 54; info@libros-antiguos-alcana.com
