Zamykanie konta

Rozważ skontaktowanie się z nami przed zamknięciem konta. Cieszymy się, że jesteś z nami i zrobimy, co w naszej mocy, aby pomóc Ci w rozwiązaniu wszelkich problemów.

Jeśli mimo to chcesz zamknąć konto, upewnij się, że:

• Wszystkie opłaty i inne koszty sprzedaży zostały uregulowane, a saldo Twoich dostępnych środków wynosi zero
• Nie masz aktywnych ofert na przedmiot
• Nie masz transakcji oczekujących (tj. aktywnych ofert, oczekujących płatności, oczekujących zwrotów, sporów dla płatności, zaległych wypłat, które mają zostać przekazane na Twoje konto bankowe, lub statusu oczekującego)
• Wszystkie subskrypcje zostały anulowane

Wskazówka
Jeśli na Twoje konto nałożono ograniczenia lub obecnie nie spełnia naszych minimalnych standardów obsługi dla sprzedawców, musisz skontaktować się z nami, aby zamknąć konto.

Jak odstąpić od umowy z eBay

Jeśli Twoje konto jest zarejestrowane w serwisie eBay w UE i chcesz odstąpić od umowy z eBay w ciągu 14 dni od zaakceptowania jej warunków, wybierz odpowiednie łącze poniżej:

• Chcę odstąpić od Umowy z użytkownikiem – otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie
• Chcę odstąpić od Warunków usług płatności – otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie

Łącze przekieruje Cię do formularza internetowego, za pomocą którego potwierdzisz odstąpienie od umowy. Odstąpienie od Umowy z użytkownikiem lub Warunków usług płatności oznacza zamknięcie konta eBay. Zamkniętego konto eBay nie można ponownie otworzyć. Zamiast tego trzeba utworzyć nowe konto.

Wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem Twojej prośby o odstąpienie od umowy. W wiadomości e-mail znajdziesz wszelkie dodatkowe kroki, które musisz podjąć, jeśli będzie to konieczne. Po zakończeniu procesu i zamknięciu konta otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Co się stanie po wysłaniu prośby o zamknięcie konta?

W ciągu 24 godzin od otrzymania Twojej prośby wyślemy Ci powiadomienie o jej statusie na zarejestrowany adres e-mail i za pomocą Wiadomości eBay. Zamknięcie konta zajmuje zazwyczaj 30 dni od dnia, w którym otrzymamy prośbę. Jeśli w ciągu ostatnich 30 dni na Twoim koncie były transakcje, płatności, roszczenia lub spory, zamknięcie konta może zająć do 60 dni.

Po tym czasie trwale zamkniemy Twoje konto i usuniemy Twoje dane. Jeśli zmienisz zdanie, zanim zamkniemy Twoje konto, możesz skontaktować się z nami i poprosić o przywrócenie konta, jeśli jest prowadzone zgodnie z zasadami (nie jest objęte ograniczeniami ani zawieszone).

• Zamknięcie konta oznacza także zamknięcie wszystkich Twoich działań na eBay związanych z tą samą tożsamością, np. eBay Partner Network (EPN)
• Aby znowu korzystać z serwisu eBay, konieczne będzie założenie nowego konta — otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie

Usunięcie danych

Jeśli zaakceptujemy prośbę o usunięcie danych, usuniemy wszystkie dane osobowe, które musimy usunąć na mocy przepisów prawa.

Dane osobowe usuwamy, wykorzystując zatwierdzone metody, takie jak usuwanie bezpośrednie, anonimizacja, pseudonimizacja i agregacja. Musisz wyczyścić pamięć podręczną, usunąć pliki cookie i historię przeglądania z każdej przeglądarki używanej do logowania do konta eBay oraz usunąć aplikację eBay z urządzeń mobilnych.

Po usunięciu danych i zamknięciu konta wyślemy wiadomość z potwierdzeniem na Twój zarejestrowany adres e-mail. 

Jakie dane przechowujemy?

Po usunięciu zachowujemy zapis Twojej prośby i naszą odpowiedź. Przechowujemy także niektóre dane osobowe, które musimy lub możemy przechowywać zgodnie z przepisami prawa, aby:

• Spełnić obowiązek przechowywania danych finansowych i prawnych serwisu eBay
• Wykrywać i rozwiązywać problemy związane z bezpieczeństwem lub funkcjonalnością, w tym chronić przed nieuczciwymi lub nielegalnymi działaniami;
• Korzystać z prawa do wolności wyrażania opinii i informacji
• Wnosić roszczenia prawne lub chronić się przed nimi
• Dostarczać zamawiane towary i świadczyć usługi lub wypełniać w inny sposób zobowiązania wynikające z umów między eBay a użytkownikami
• Rozliczać salda należne Tobie lub eBay
• Przekazywać Ci informacje podatkowe
• Poinformować Cię, jeśli wystąpi problem w zakresie zdrowia publicznego

Będziemy korzystać z przechowywanych danych osobowych wyłącznie w tych celach. Usuniemy je, gdy nie będziemy już ich potrzebować. Po usunięciu danych możemy kontaktować się z Tobą, jeśli będziemy musieli rozliczyć nieuregulowane saldo lub przekazać informacje podatkowe.

Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej konta zmarłego członka rodziny, znajomego lub współpracownika, przejdź do naszej strony o zgłaszaniu śmierci użytkownika eBay.