Dodawanie Najlepszej oferty do oferty sprzedaży i wysyłanie ofert kupującym

Dodanie Najlepszej oferty do oferty sprzedaży zwiększa szanse na udaną sprzedaż. Możesz wprowadzić ustawienia automatycznego akceptowania lub odrzucania ofert w określonej kwocie i użyć funkcji kontroferty do negocjowania z potencjalnymi kupującymi.

Jak dodać Najlepszą ofertę do ofert sprzedaży?

Oferty nie będą dostępne w przypadku aukcji z licytacją zawierającej cenę Kup teraz.

Jeśli masz aukcję z licytacją z Najlepszą ofertą, pamiętaj, że:

• Jeśli ktoś zalicytuje
  • Bieżące oferty i kontroferty zostaną automatycznie odrzucone, a kupujący nie będą mogli składać kolejnych ofert na przedmiot
  • Jeśli otrzymasz ofertę o wartości wyższej od ostatniej zalicytowanej kwoty, kupujący, który ją złożył, będzie musiał licytować, ponieważ jego oferta zostanie odrzucona z chwilą pierwszego zalicytowania.
  • Jeśli licytant wycofa swoje zalicytowanie, funkcja Najlepsza oferta zostanie ponownie włączona
• Ta opcja nie jest dostępna w następujących kategoriach: telefony komórkowe, motoryzacja, nieruchomości, tablety i bilety

Jak zaakceptować Najlepszą ofertę

Gdy kupujący złoży Ci Najlepszą ofertę, poinformujemy Cię o tym w wiadomości e-mail. Otrzymane oferty możesz także sprawdzić na stronie Mój eBay w sekcji Aktywne – otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie oraz w Panelu Sprzedawcy w sekcji Aktywne oferty sprzedaży z ofertami w licytacji – otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie.

Po otrzymaniu oferty masz 24 godziny, aby odpowiedzieć. Możesz:

• Zaakceptować Najlepszą ofertę i zakończyć ofertę sprzedaży
• Odpowiedzieć kontrofertą
• Poczekać, aż oferta wygaśnie. Nastąpi to automatycznie po 24 godzinach lub po zakończeniu oferty sprzedaży, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej
• Odrzucić ofertę

W większości przypadków, gdy kupujący skorzysta z opcji Najlepsza oferta w ofercie sprzedaży, będzie musiał dokonać płatności natychmiastowej. Niektórzy kupujący mogą zostać poproszeni o potwierdzenie szczegółów płatności i wysyłki podczas składania oferty.

Aby akceptować oferty od wszystkich kupujących bez wymogu płatności natychmiastowej, przejdź do ustawień Zarządzanie kupującymi i usuń zaznaczenie pola obok Wymagań wobec kupujących dotyczących płatności.

Jak złożyć kontrofertę?

Jeśli składasz kontrofertę, Twoja odpowiedź powinna zawierać kwotę niższą niż cena Kup teraz, ale wyższą niż zaproponowana w otrzymanej ofercie.

Możesz odpowiedzieć bezpośrednio potencjalnemu kupującemu, korzystając z wiadomości, którą Ci wysłaliśmy, aby poinformować Cię o Najlepszej ofercie kupującego.

Możesz otrzymywać oferty od wielu kupujących oraz składać kontroferty na wszystkie z nich. Wszystkie kontroferty wygasają po 24 godzinach i wygrywa ta osoba, która zaakceptuje Twoją kontrofertę jako pierwsza.

Automatyczne odpowiedzi na Najlepszą ofertę

Jeśli dla oferty sprzedaży skonfigurujesz automatyczne odpowiedzi, możemy w Twoim imieniu akceptować lub odrzucać Najlepsze oferty w zależności od wybranych przez Ciebie limitów cenowych. Kupujący nie będą znali Twoich limitów, ale górna granica musi być poniżej ceny Kup teraz.

Jak działają automatyczne odpowiedzi

• Gdy otrzymasz ofertę z kwotą w wysokości lub powyżej górnego limitu, automatycznie wyślemy Tobie oraz kupującemu wiadomość e-mail z informacją, że oferta została przez Ciebie zaakceptowana, a kupujący powinien dokonać płatności
• Jeśli otrzymasz ofertę poniżej dolnego limitu, wyślemy kupującemu automatyczną wiadomość e-mail z informacją o odrzuceniu oferty. Kupujący może przesłać wyższą ofertę albo Ty możesz wysłać kontrofertę. Kupujący mogą złożyć maksymalnie trzy oferty na dany przedmiot w większości kategorii
• Gdy otrzymasz ofertę mieszczącą się w limicie cenowym, wyślemy Ci wiadomość, a Ty zdecydujesz, jak odpowiedzieć

Nie możesz korzystać z automatycznych odpowiedzi, gdy:

• Kupujący dodał do oferty dodatkowe warunki, które musisz najpierw przejrzeć
• Opcja nie jest widoczna podczas tworzenia oferty sprzedaży. Nie wszystkie kategorie umożliwiają automatyczne odpowiedzi

Akceptacja Najlepszej oferty, gdy kupujący kliknął Twoją reklamę Standardowe promowanie ofert

Jeśli zaakceptujesz cenę w Najlepszej ofercie kupującego, który przeszedł do oferty sprzedaży przez Standardowe promowanie ofert, naliczymy opłatę za reklamę w oparciu o ostateczną cenę sprzedaży. Na stronie Zarządzaj ofertami zamieścimy odpowiednią informację, jeśli kupujący kliknął reklamę w ciągu ostatnich 30 dni i pokażemy stawkę za reklamę.

Tę stawkę za reklamę zastosujemy do ostatecznej ceny sprzedaży, jeśli zaakceptujesz ofertę, więc pamiętaj o tym, gdy zarządzasz ofertami.

Mogą występować okoliczności, w których wyświetlana stawka za reklamę nie obowiązuje, np.:

• Kupujący klika Twoją reklamę ponownie (będzie obowiązywać stawka za reklamę za kliknięcie w czasie najbliższym sprzedaży)
• Termin 30 dni wygasa po zaakceptowaniu oferty (bez opłat za reklamę)

Wysyłanie ofert zainteresowanym kupującym

Jeśli kupujący wykażą zainteresowanie Twoim przedmiotem (np. dodadzą go do obserwowanych lub koszyka), możesz wysyłać im oferty specjalne pojedynczo lub zbiorczo. Jeśli jakiś kupujący zaakceptuje ofertę, przedmiot będzie nadal dostępny do kupienia, aż kupujący zapłaci.

Jak to zrobić:

1. Przejdź do strony Panel Sprzedawcy > Aktywne oferty sprzedaży.
2. Użyj filtra Wyślij oferty – kwalifikujące się, aby zobaczyć kwalifikujące się przedmioty.
   • Nie wszystkie oferty sprzedaży będą się kwalifikować. To, czy się kwalifikują, zależy to od wielu czynników, w tym czasu trwania i formatu oferty sprzedaży, a także od limitów liczby ofert, które mogą otrzymać kupujący
   • Aby wysłanie oferty było możliwe, przedmioty muszą znajdować się w koszyku kupującego przez co najmniej 2 dni
3. Wybierz oferty sprzedaży:
   • Aby wysłać pojedynczą ofertę, wybierz jedną ofertę sprzedaży, a następnie wybierz opcję Wyślij ofertę
   • Aby wysłać oferty zbiorczo, zaznacz kilka ofert sprzedaży i wybierz Wyślij oferty z menu Działania
4. Aby ustawić wysokość oferty, wpisz procent zniżki, kwotę zniżki lub kwotę oferty niestandardowej.
   • Kwota musi być co najmniej 5% niższa od ceny Kup teraz
   • Wysokość oferty nie obejmuje kosztów wysyłki
5. Dodaj wiadomość dla kupujących (opcjonalne, ale zalecane).
6. Włącz automatyczne oferty (opcjonalne).
   • Włącz opcję Wyślij ofertę automatyczną, jeśli chcesz, abyśmy w przyszłości wysyłali tę samą ofertę do zainteresowanych kupujących
   • Ustaw odpowiednie daty rozpoczęcia i zakończenia
   • Możesz wyłączyć tę funkcję w dowolnym momencie
7. Włącz kontroferty (opcjonalne): jeśli nie chcesz zezwalać kupującym na składanie kontrofert, zaznacz pole Nie zezwalaj na kontroferty.
8. Wybierz Aktualizuj, aby wysłać ofertę.

Gdy wysyłasz oferty, system zapisuje wybrane przez Ciebie ustawienia. Oznacza to, że jeśli włączysz automatyzację i kontroferty, będziemy automatycznie wysyłać oferty do zainteresowanych kupujących w przyszłości i zezwalać na składanie kontrofert, dzięki czemu zaoszczędzisz czas. Pamiętaj, że te ustawienia możesz zmieniać w dowolnym momencie.

Oferty zostaną wysłane do 30 kupujących, którzy byli ostatnio zainteresowani Twoimi przedmiotami (np. do osób, które obserwują Twoje przedmioty lub dodały Twoje przedmioty do koszyka). Każda oferta jest ważna przez 48 godzin lub do czasu sprzedania przedmiotu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. W przypadku oferty sprzedaży jednego przedmiotu pierwszy kupujący, który zaakceptuje ofertę i zapłaci, skorzysta z okazji. W przypadku oferty sprzedaży wielu przedmiotów kupujący mogą korzystać z oferty, aż sprzedadzą się wszystkie przedmioty lub oferta wygaśnie.

Zbiorcze wysyłanie ofert

Możesz również wysłać ofertę dotyczącą wielu ofert sprzedaży jednocześnie, korzystając z Panelu Sprzedawcy. Jak to zrobić:

1. Przejdź do Aktywnych ofert w Panelu Sprzedawcy – otwiera się w nowym oknie lub w nowej karcie.
2. Wybierz Wyślij oferty – kwalifikujące się, aby wyświetlić kwalifikujące się oferty sprzedaży.
3. Wybierz oferty sprzedaży, dla których chcesz wysłać ofertę, i wybierz Wyślij oferty.
4. Wybierz Procent zniżki (np. 10%). Zniżka ta będzie dotyczyć wszystkich wybranych przez Ciebie ofert sprzedaży.
   • W przypadku stopniowych zniżek cena musi być o co najmniej 5% niższa od ceny Kup teraz
   • Będzie stosowana najwyższa minimalna wartość procentowa zniżki oparta na cenie Kup teraz w wybranych przez Ciebie ofertach
5. Dodaj wiadomość.
6. Wybierz  Wyślij oferty.

Oferty zostaną wysłane do 30 najnowszych zainteresowanych kupujących (osób, które obserwują Twoje przedmioty lub dodały Twoje przedmioty do koszyka). Każda oferta jest ważna przez 48 godzin lub do czasu sprzedania przedmiotu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Jeśli oferta sprzedaży dotyczy tylko jednego przedmiotu, wygra ją pierwszy kupujący, który zaakceptuje ofertę i dokona płatności. Jeśli oferta sprzedaży dotyczy wielu przedmiotów, kupujący mogą korzystać z oferty do momentu jej wygaśnięcia lub wyprzedania wszystkich przedmiotów.

Zarządzanie ofertami automatycznymi

Po skonfigurowaniu ofert automatycznych w sposób opisany powyżej możesz zmieniać ustawienia automatyzacji pojedynczo lub zbiorczo w zakładce Oferty – otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie w Panelu Sprzedawcy.

Dzięki funkcji automatycznego wysyłania ofert do kupujących zainteresowanych Twoimi bieżącymi ofertami sprzedaży możesz zaoszczędzić czas. Aby zmienić ustawienia ofert automatycznych, przejdź na stronę Aktywne oferty sprzedaży – otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie i wybierz przedmioty kwalifikujące się do wysłania ofert, nawet jeśli nie ma jeszcze zainteresowanych kupujących. Aby przedmioty mogły zostać zakwalifikowane, muszą być dostępne z opcją Kup teraz i nie mogą zostać wyprzedane.

Wyłączanie ofert automatycznych (pojedynczy przedmiot):

1. Wybierz przedmiot.
2. Wybierz trzy kropki w kolumnie Działania.
3. Kliknij Koniec i Potwierdź.

Wyłączanie ofert automatycznych (zbiorczo):

1. Wybierz przedmioty.
2. Nad Twoimi przedmiotami pojawi się pasek podsumowania z informacją, ile ofert sprzedaży zostało przez Ciebie zaznaczonych.
3. Wybierz Koniec i Potwierdź.

Edycja ofert automatycznych (tylko pojedyncze przedmioty):

1. Wybierz jeden przedmiot.
2. Wybierz trzy kropki w kolumnie Działania
3. Wybierz Edytuj.

W tym miejscu możesz:

• Zmienić kwotę oferty
• Zmienić treść wiadomości dla kupujących
• Zarządzać ustawieniami automatyzacji i datami ofert
• Włączać i wyłączać kontroferty

Możesz też wykonać te same czynności, aby ponownie aktywować oferty.

Zaawansowana automatyzacja ofert dla subskrybentów Sklepów

Subskrybenci Sklepów eBay mogą teraz ustawiać automatyczne oferty oparte na regułach. Zamiast ręcznie wybierać oferty sprzedaży, określ kryteria, takie jak zakres cen lub kategoria, i zdefiniuj warunki oferty. eBay automatycznie wyśle oferty do zainteresowanych kupujących, gdy Twoje oferty, w tym nowo utworzone, będą zgodne z ustawionymi przez Ciebie regułami. Możesz także wybrać, jak długo automatyzacja ma być aktywna (do 150 dni).

Aby utworzyć reguły ofert automatycznych i nimi zarządzać:

1. Przejdź do sekcji Grupy kupujących w zakładce Marketing w Panelu Sprzedawcy.
2. Wybierz Ustaw oferty automatyczne.
3. Wybierz asortyment, który ma zostać uwzględniony, ustaw zakres cen i nazwij grupę kupujących.
4. Wybierz Sprawdź ofertę.
5. Wpisz kwotę oferty, wiadomość do kupujących, włącz lub wyłącz kontroferty oraz dodaj daty rozpoczęcia i zakończenia.
6. Przejrzyj ustawienia i wybierz opcję Aktywuj.

Aby wyłączyć regułę oferty automatycznej:

1. Przejdź do sekcji Grupy kupujących w zakładce Marketing w Panelu Sprzedawcy.
2. Wybierz reguły, które chcesz wyłączyć.
3. Wybierz Usuń.

Często zadawane pytania dotyczące ofert automatycznych

Odpowiadanie na kontroferty kupujących

Kupujący mogą odpowiadać na oferty, wysyłając kontroferty. Jeśli kupujący wyśle kontrofertę, otrzymasz wiadomość e-mail i wiadomość na stronie Mój eBay. (Jeśli masz zainstalowaną aplikację eBay i włączone powiadomienia, otrzymasz też powiadomienie na telefon). Wybierz Odpowiedz teraz w tej wiadomości, aby wyświetlić kontrofertę. Następnie możesz wybrać Zaakceptuj ofertę, Odrzuć ofertę lub Złóż kontrofertę. Ty oraz kupujący możecie wysłać maksymalnie po 2 kontroferty.

Oferty i kontroferty możesz także monitorować w sekcji Aktywne w Panelu Sprzedawcy — otwiera się w nowym oknie lub w nowej karcie lub na stronie Mój eBay > Aktywne — otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie.

Wysyłanie oferty niestandardowej przy użyciu przycisku Wyślij ofertę

Jeśli kupujący wyśle Ci pytanie o przedmiot wystawiony z ceną Kup teraz, będziesz mógł(mogła) odpowiedzieć, wysyłając ofertę. Jeśli już wysłałeś(łaś) kupującemu odpowiedź, ale chcesz przedstawić mu ofertę, znajdź przycisk Wyślij ofertę w pierwszej wiadomości do kupującego. 

Oferta, którą wysyłasz, musi być z ceną niższą od ceny Kup teraz. Możesz wysłać kupującemu maksymalnie 2 oferty. Każda oferta jest ważna przez 48 godzin lub do czasu sprzedania przedmiotu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Opcja odpowiedzi ofertą jest dostępna dla wszystkich sprzedawców, niezależnie od tego, czy używasz w swojej ofercie sprzedaży opcji Najlepsza oferta. Funkcja ta jest jednak niedostępna w przypadku aukcji z licytacją lub ofert sprzedaży z wersjami oraz w kategorii Pojazdy silnikowe.

Jeśli akceptujesz Najlepszą ofertę w ofercie sprzedaży, możesz wysyłać oferty niestandardowe dla tej samej oferty sprzedaży do kupujących zadających pytania, o ile kupujący nie wyśle już Najlepszej oferty. Jeśli kupujący wyśle Najlepszą ofertę, przycisk Wyślij ofertę nie będzie dostępny, ale będziesz mieć możliwość wysłania mu kontroferty.

Oferty w przypadku oferty sprzedaży wielu przedmiotów

Jeśli sprzedajesz co najmniej 2 identyczne przedmioty w ramach jednej oferty sprzedaży, możesz wysłać ofertę na wszystkie przedmioty, na niektóre przedmioty lub tylko na jedne przedmiot z oferty sprzedaży.

Jeśli na przykład sprzedajesz 4 egzemplarze danego przedmiotu i każdy z nich ma cenę Kup teraz w wysokości 25 EUR, możesz wysłać ofertę na wszystkie cztery przedmioty w cenie 80 EUR. Gdy wszystkie przedmioty z oferty sprzedaży zostaną sprzedane przy użyciu opcji Kup teraz, Najlepsza oferta lub po przesłaniu ofert, oferta sprzedaży zostanie natychmiast zakończona, a wszelkie pozostałe oferty zostaną automatycznie anulowane.

Wskazówka
Gdy wysyłasz ofertę, nie możesz podawać danych kontaktowych, takich jak adres e-mail, numer telefonu lub adres URL. Nie należy też odpowiadać kupującemu, który prosi o możliwość kupienia przedmiotu poza serwisem eBay. Jeśli odpowiesz, naruszysz nasze zasady dotyczące oferowania kupna lub sprzedaży poza eBay.