Dodanie Najlepszej oferty do oferty sprzedaży zwiększa szanse na udaną sprzedaż. Możesz wprowadzić ustawienia automatycznego akceptowania lub odrzucania ofert w określonej kwocie i użyć funkcji kontroferty do negocjowania z potencjalnymi kupującymi.
Jak dodać Najlepszą ofertę do ofert sprzedaży?
Oferty nie będą dostępne w przypadku aukcji z licytacją zawierającej cenę Kup teraz.
Jeśli masz aukcję z licytacją z Najlepszą ofertą, pamiętaj, że:
- Jeśli otrzymasz ofertę, bieżące oferty i kontroferty zostaną automatycznie odrzucone, a kupujący nie będą mogli złożyć żadnych dodatkowych ofert na Twój przedmiot
- Jeśli licytant wycofa ofertę, funkcja Najlepsza oferta zostanie ponownie włączona
- Jeśli otrzymasz ofertę wyższą niż bieżąca oferta w licytacji, kupujący, który złożył wyższą ofertę, musi licytować
- Ta opcja nie jest dostępna w następujących kategoriach: Telefony komórkowe, Motoryzacja, Nieruchomości, Tablety i Bilety
Jak złożyć kontrofertę?
Jeśli składasz kontrofertę, Twoja odpowiedź powinna zawierać kwotę niższą niż cena Kup teraz, ale wyższą niż zaproponowana w otrzymanej ofercie.
Możesz odpowiedzieć bezpośrednio potencjalnemu kupującemu, korzystając z wiadomości, którą Ci wysłaliśmy, aby poinformować Cię o Najlepszej ofercie kupującego.
Możesz otrzymywać oferty od wielu kupujących oraz składać kontroferty na wszystkie z nich. Wszystkie kontroferty wygasają po 24 godzinach i wygrywa ta osoba, która zaakceptuje Twoją kontrofertę jako pierwsza.
Automatyczne odpowiedzi na Najlepszą ofertę
Jeśli dla oferty sprzedaży skonfigurujesz automatyczne odpowiedzi, możemy w Twoim imieniu akceptować lub odrzucać Najlepsze oferty w zależności od wybranych przez Ciebie limitów cenowych. Kupujący nie będą znali Twoich limitów, ale górna granica musi być poniżej ceny Kup teraz.
Jak działają automatyczne odpowiedzi
- Gdy otrzymasz ofertę z kwotą w wysokości lub powyżej górnego limitu, automatycznie wyślemy Tobie oraz kupującemu wiadomość e-mail z informacją, że oferta została przez Ciebie zaakceptowana, a kupujący powinien dokonać płatności
- Jeśli otrzymasz ofertę poniżej dolnego limitu, wyślemy kupującemu automatyczną wiadomość e-mail z informacją o odrzuceniu oferty. Kupujący może przesłać wyższą ofertę albo Ty możesz wysłać kontrofertę. Kupujący mogą złożyć maksymalnie trzy oferty na dany przedmiot w większości kategorii
- Gdy otrzymasz ofertę mieszczącą się w limicie cenowym, wyślemy Ci wiadomość, a Ty zdecydujesz, jak odpowiedzieć
Nie możesz korzystać z automatycznych odpowiedzi, gdy:
- Kupujący dodał do oferty dodatkowe warunki, które musisz najpierw przejrzeć
- Opcja nie jest widoczna podczas tworzenia oferty sprzedaży. Nie wszystkie kategorie umożliwiają automatyczne odpowiedzi
Akceptacja Najlepszej oferty, gdy kupujący kliknął Twoją reklamę Standardowe promowanie ofert
Jeśli zaakceptujesz cenę w Najlepszej ofercie kupującego, który przeszedł do oferty sprzedaży przez Standardowe promowanie ofert, naliczymy opłatę za reklamę w oparciu o ostateczną cenę sprzedaży. Na stronie Zarządzaj ofertami zamieścimy odpowiednią informację, jeśli kupujący kliknął reklamę w ciągu ostatnich 30 dni i pokażemy stawkę za reklamę.
Tę stawkę za reklamę zastosujemy do ostatecznej ceny sprzedaży, jeśli zaakceptujesz ofertę, więc pamiętaj o tym, gdy zarządzasz ofertami.
Mogą występować okoliczności, w których wyświetlana stawka za reklamę nie obowiązuje, np.:
- Kupujący klika Twoją reklamę ponownie (będzie obowiązywać stawka za reklamę za kliknięcie w czasie najbliższym sprzedaży)
- Termin 30 dni wygasa po zaakceptowaniu oferty (bez opłat za reklamę)
Wysyłanie ofert zainteresowanym kupującym
Jeśli kupujący obserwuje przedmiot lub dodaje go do koszyka, możesz wysłać mu oferty specjalne. Jak to zrobić:
- Przejdź do strony Mój eBay > Sprzedaż – otwiera się w nowym oknie lub w nowej karcie lub Aktywne oferty w Panelu Sprzedawcy — otwiera się w nowym oknie lub w nowej karcie.
- Wybierz Wyślij ofertę obok kwalifikującego się przedmiotu (lub Kwalifikujący się do wysłania ofert, jeśli korzystasz z Panelu Sprzedawcy).
- Nie wszystkie oferty sprzedaży będą się kwalifikować. Możliwość wysyłania ofert zależy od kilku czynników, m.in. wieku oferty sprzedaży, formatu oferty oraz reguł decydujących o liczbie ofert otrzymywanych przez kupujących
- Wysłanie oferty jest możliwe, jeśli przedmioty znajdują się w koszyku kupującego przez co najmniej 2 dni
- Wybierz wysokość oferty.
- Kwota musi być co najmniej o 5% niższa od ceny Kup teraz w przypadku przedmiotów z ceną poniżej 200 EUR, o 3% niższa w przypadku przedmiotów z ceną mieszczącą się w przedziale od 200 EUR do 1000 EUR oraz o 2% niższa w przypadku przedmiotów z ceną powyżej 1000 EUR
- Cena nie będzie obejmować kosztów wysyłki
- Dodaj wiadomość dla kupujących.
- Zaznacz Wyślij ofertę kupującym.
Zbiorcze wysyłanie ofert
Możesz również wysłać ofertę dotyczącą wielu ofert sprzedaży jednocześnie, korzystając z Panelu Sprzedawcy. Jak to zrobić:
- Przejdź do Aktywnych ofert w Panelu Sprzedawcy – otwiera się w nowym oknie lub w nowej karcie.
- Wybierz Wyślij oferty — Kwalifikujące się, aby wyświetlić kwalifikujące się oferty sprzedaży.
- Wybierz oferty sprzedaży, dla których chcesz wysłać ofertę, i wybierz Wyślij oferty.
- Wybierz Procent zniżki (np. 10%). Zniżka ta będzie dotyczyć wszystkich wybranych przez Ciebie ofert sprzedaży.
- W przypadku stopniowych zniżek na oferty cena musi być o co najmniej 5% niższa od ceny Kup teraz za przedmioty poniżej 200 EUR, o 3% niższa za przedmioty z ceną mieszczącą się w przedziale od 200 EUR do 1000 EUR oraz o 2% niższa za przedmioty powyżej 1000 EUR
- Dodaj wiadomość.
- Wybierz Wyślij oferty.
Oferty zostaną wysłane do 30 najnowszych zainteresowanych kupujących (osób, które obserwują Twoje przedmioty lub dodały Twoje przedmioty do koszyka). Każda oferta jest ważna przez 48 godzin lub do czasu sprzedania przedmiotu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Jeśli oferta sprzedaży dotyczy tylko jednego przedmiotu, wygra ją pierwszy kupujący, który zaakceptuje ofertę. Jeśli oferta sprzedaży dotyczy wielu przedmiotów, kupujący mogą korzystać z oferty do momentu jej wygaśnięcia lub wyprzedania wszystkich przedmiotów.
Wysyłaj oferty automatycznie
Możesz oszczędzić czas dzięki włączeniu automatycznego wysyłania ofert do zainteresowanych kupujących. Po wysłaniu oferty możesz zmienić automatyczne ustawienia ofert, przechodząc do Aktywnych ofert sprzedaży na stronie Mój eBay — otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie lub w Panelu Sprzedawcy — otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie i wybierając Ustawienia ofert. Na tej stronie możesz wykonać następujące czynności:
- Włączanie lub wyłączanie automatycznego wysyłania ofert
- Korygowanie automatycznej kwoty ofert
- Włączanie lub wyłączanie kontrofert
- Wprowadzanie zmian w wiadomościach do kupujących
Często zadawane pytania dotyczące ofert automatycznych
Odpowiadanie na kontroferty kupujących
Kupujący mogą odpowiadać na oferty, wysyłając kontroferty. Jeśli kupujący wyśle kontrofertę, otrzymasz wiadomość e-mail i wiadomość na stronie Mój eBay. (Jeśli masz zainstalowaną aplikację eBay i włączone powiadomienia, otrzymasz też powiadomienie na telefon). Wybierz Odpowiedz teraz w tej wiadomości, aby wyświetlić kontrofertę. Następnie możesz wybrać Zaakceptuj ofertę, Odrzuć ofertę lub Złóż kontrofertę. Ty oraz kupujący możecie wysłać maksymalnie po 3 kontroferty.
Oferty i kontroferty możesz także monitorować w sekcji Aktywne w Panelu Sprzedawcy — otwiera się w nowym oknie lub w nowej karcie lub na stronie Mój eBay > Aktywne — otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie.
Wysyłanie oferty niestandardowej przy użyciu przycisku Odpowiedz ofertą
Jeśli kupujący wyśle Ci pytanie o przedmiot wystawiony z ceną Kup teraz, będziesz mógł(mogła) odpowiedzieć, wysyłając ofertę. Jeśli już wysłałeś(łaś) kupującemu odpowiedź, ale chcesz przedstawić mu ofertę, znajdź przycisk Odpowiedz ofertą w pierwszej wiadomości do kupującego.
Oferta, którą wysyłasz, może być z ceną wyższą lub niższą od ceny Kup teraz i możesz wysłać kupującemu maksymalnie 3 oferty. Każda oferta jest ważna przez 48 godzin lub do czasu sprzedania przedmiotu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Opcja odpowiedzi ofertą jest dostępna dla wszystkich sprzedawców, niezależnie od tego, czy używasz w swojej ofercie sprzedaży opcji Najlepsza oferta. Funkcja ta jest jednak niedostępna w przypadku aukcji z licytacją lub ofert sprzedaży z wersjami oraz w kategorii Pojazdy silnikowe.
Jeśli akceptujesz Najlepszą ofertę w ofercie sprzedaży, możesz wysyłać oferty niestandardowe dla tej samej oferty sprzedaży do kupujących zadających pytania, o ile których z kupujących nie wyśle już Najlepszej oferty. Jeśli kupujący wyśle Najlepszą ofertę, przycisk Odpowiedz ofertą nie będzie dostępny, ale będziesz mieć możliwość wysłania mu kontroferty.
Oferty w przypadku oferty sprzedaży wielu przedmiotów
Jeśli sprzedajesz co najmniej 2 identyczne przedmioty w ramach jednej oferty sprzedaży, możesz wysłać ofertę na wszystkie przedmioty, na niektóre przedmioty lub tylko na jedne przedmiot z oferty sprzedaży.
Jeśli na przykład sprzedajesz 4 egzemplarze danego przedmiotu i każdy z nich ma cenę Kup teraz w wysokości 25 EUR, możesz wysłać ofertę na wszystkie cztery przedmioty w cenie 80 EUR. Gdy wszystkie przedmioty z oferty sprzedaży zostaną sprzedane przy użyciu opcji Kup teraz, Najlepsza oferta lub po przesłaniu ofert, oferta sprzedaży zostanie natychmiast zakończona, a wszelkie pozostałe oferty zostaną automatycznie anulowane.
Wskazówka
Gdy wysyłasz ofertę, nie możesz podawać danych kontaktowych, takich jak adres e-mail, numer telefonu lub adres URL. Nie należy też odpowiadać kupującemu, który prosi o możliwość kupienia przedmiotu poza serwisem eBay. Jeśli odpowiesz, naruszysz nasze zasady dotyczące oferowania kupna lub sprzedaży poza eBay.