Zdjęcie 1 z 2
Customer Service Pocketbook (The Pocketbook) by McManus, Sean Hardback Book The
8M+ feedback. Millions of books, dvds & more in stock!
Stan:
Dostępne: 2 / Sprzedane: 9
Wysyłka:
Znajduje się w: GB, Wielka Brytania
Dostawa:
Czas zmienny
Zwroty:
Zwrot w ciągu 30 dni. Za wysyłkę zwrotną płaci kupujący. Zobacz szczegóły- aby uzyskać więcej informacji dotyczących zwrotów
Płatności:
Kupuj bez obaw
Informacje o sprzedawcy
- 98,7% opinii pozytywnych
Zarejestrowany jako sprzedawca-firma
Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za wystawienie tej oferty sprzedaży.
Nr przedmiotu eBay: 142977880244
Ostatnia aktualizacja: 12-04-2024 15:56:52 CEST Wyświetl wszystkie poprawkiWyświetl wszystkie poprawki
Parametry przedmiotu
- Stan
- Title
- Customer Service Pocketbook (Management Pocketbook Series)
- Book Title
- Customer Service Pocketbook (Management Pocketbook Series)
- ISBN
- 1903776007
- EAN
- 9781903776001
- Binding
- Hardback
- Date of Publication
- 20020301
- Release Title
- Customer Service Pocketbook (Management Pocketbook Series)
- Artist
- McManus, Sean
- Brand
- N/A
- Colour
- N/A
- Publication Year
- 2002
- Type
- Textbook
- Format
- Hardcover
- Language
- English
- Publication Name
- Customer Service Pocketbook
- Publisher
- Management Pocket Books
- Subject
- Marketing
- Number of Pages
- 112 Pages
O tym produkcie
Product Information
A major update of The Customer Service Pocketbook has taken place, involving extensive re-writing and the inclusion of new graphics throughout, resulting in publication of this, the 2nd edition. A key title in the Pocketbook Series, the book is for everyone who contributes, directly or indirectly, to giving the customer good service. It covers why good service matters, the differences between good and bad service, performance standards, turning complaints into opportunities, listening to customers, assertiveness and good service, effective customer communications and internal customers. Throughout the book there are exercises, quizzes and checklists, and at the end there is a personal action planning section and an opportunity to further test your knowledge. There are also useful notes for managers and supervisors, as well as for trainers who can readily adapt the contents of the Pocketbook to provide a one-day trainer-led workshop. A suggested timetable for such a workshop is provided, together with notes on how to run it.
Product Identifiers
Publisher
Management Pocket Books
ISBN-13
9781903776001
eBay Product ID (ePID)
89043580
Product Key Features
Publication Name
Customer Service Pocketbook
Format
Hardcover
Language
English
Subject
Marketing
Publication Year
2002
Type
Textbook
Number of Pages
112 Pages
Additional Product Features
Country/Region of Manufacture
United Kingdom
Opis przedmiotu podany przez sprzedawcę
Informacje o firmie
WORLD OF BOOKS LIMITED
Debbie Nicholl
Mulberry House
Woods Way
Goring-by-sea
West Sussex
BN12 4QY
United Kingdom
Numer VAT (NIP):
- DE 281042328
- EL 996857788
- ES N8267548I
- FR 27823676960
- GB 922696893
- IT 00185819992
Numer rejestracyjny (REGON):
- 06437594
Oświadczam, że wszystkie moje działania związane ze sprzedażą będą zgodne z wszystkimi przepisami i regulacjami UE.
Numer CRN:
- 06437594
Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za wystawienie tej oferty sprzedaży.
Nr przedmiotu eBay: 142977880244
Ostatnia aktualizacja: 12-04-2024 15:56:52 CEST Wyświetl wszystkie poprawkiWyświetl wszystkie poprawki
Wysyłka i obsługa
Sprzedawca nie wysyła do: Stany Zjednoczone
Lokalizacja przedmiotu:
GB, Wielka Brytania
Wysyłka do:
Belgia, Bośnia i Hercegowina, Brazylia, Cały świat, Chile, Chorwacja, Czarnogóra, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Gruzja, Hiszpania, Holandia, Hongkong, Indie, Irlandia, Islandia, Izrael, Japonia, Jordania, Kanada, Korea Południowa, Kuwejt, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Malediwy, Malezja, Malta, Maroko, Norwegia, Nowa Zelandia, Peru, Polska, Portugalia, Rwanda, Singapur, Sri Lanka, Szwecja, Słowacja, Słowenia, Tajlandia, Węgry, Włochy, Łotwa
Wykluczenia:
Afganistan, Australia, Austria, Jemen, Libia, Nauru, Niemcy, Rosja, Somalia, Stany Zjednoczone, Szwajcaria, Ukraina
| Czas na wysłanie |
|---|
| Zwykle wysyłam przesyłkę w ciągu 1 dnia roboczego po otrzymaniu rozliczonej płatności. |
| Podatki |
|---|
| Podczas realizacji transakcji mogą zostać naliczone podatki. Dowiedz się więcejDowiedz się więcej o płaceniu podatku za zakupy na eBay. |
Podatek od sprzedaży dla przedmiotu nr 142977880244
Podatek od sprzedaży dla przedmiotu nr 142977880244
Sprzedawca nalicza podatek od sprzedaży dla przedmiotów wysyłanych do następujących stanów:
| Stan | Stawka podatku od sprzedaży |
|---|
Warunki zwrotów
| Po otrzymaniu przedmiotu skontaktuj się ze sprzedawcą w ciągu | Wysyłka zwrotna |
|---|---|
| 30 dni | Za wysyłkę zwrotną płaci kupujący |
Kupujący jest odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki zwrotnej.
| Szczegóły warunków zwrotów |
|---|
| Zwroty są przyjmowane |
Szczegóły dotyczące płatności
Formy płatności
Zarejestrowany jako sprzedawca-firma
Opinie sprzedawców (12 800 452)
n***b (534)- Opinie wystawione przez kupującego.
Ostatni miesiąc
Zakup potwierdzony
Excellent. Item as described and arrived well packaged. Recommended seller.
e***0 (1409)- Opinie wystawione przez kupującego.
Ostatni miesiąc
Zakup potwierdzony
5 star seller. Very pleased with purchase.
l***6 (639)- Opinie wystawione przez kupującego.
Ostatni miesiąc
Zakup potwierdzony
Good item