Dans le cas où vous souhaiteriez nous retourner votre article, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de la commande
Vous devez nous adresser un mail ( contact@cadomus.com) ou un courrier (le cachet de la poste faisant foi) à l’adresse suivante :
Cadomus
6 Rue des Halles
30000 NIMES
Calcul du délai : 14 jours à partir du jour de leur réception.
Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Si votre commande porte sur plusieurs biens livrés séparément ou sur un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée, le délai commence à partir de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.
Le prix du produit sera remboursé. Nous effectuerons le remboursement de votre commande déduction faite des frais de préparation et de livraison dans un délai maximum de 14 jours.
En cas de litige, il revient à l’Utilisateur de prouver que vous avez bien respecté le délai de rétractation.
Le droit de rétractation s'applique aussi si le produit est soldé, d'occasion ou déstocké.
Il doit être dans son emballage d'origine, avec ses accessoires, et n’avoir été ni utilisé, ni détérioré. Il devra être accompagné de la référence de la commande (facture ou bordereau de livraison). Tout retour ne respectant pas ces conditions ne donnera lieu à aucun remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client ainsi que les risques liés au retour du produit.
Dans le cas d’un produit non conforme ou d’une erreur de préparation, nous vous remercions de bien vouloir nous informer dans les 48 heures suivant la livraison de la commande. Nous vous ferons parvenir une étiquette retour Colissimo. Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine, comporter l'ensemble des accessoires et ne pas avoir été utilisé, ni détérioré. Tout produit retourné incomplet, et/ou endommagé, et/ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ne sera ni repris ni échangé. Les risques liés au retour du produit dans ce cadre restent à la charge du client.
Dans le cas d’un retour du colis pour motif : produit refusé, non réclamé ou n'habite pas à l'adresse indiquée :
- S’il s’agit d’une erreur de saisie de l'adresse de livraison au moment de la validation de votre commande et si vous souhaitez maintenir votre commande, vous voudrez bien fournir une adresse corrigée et payer les frais de livraison de cette nouvelle expédition. Dans le cas où vous souhaiteriez annuler votre commande, nous effectuerons le remboursement de votre commande déduction faite des frais de livraison.
- S’il s’agit d’une erreur de saisie de l’adresse de livraison à la préparation : Si vous souhaitez maintenir votre commande, nous expédierons de nouveau celle-ci gratuitement. Dans le cas où vous souhaiteriez annuler votre commande nous vous rembourserons l’intégralité de votre commande (article + frais de livraison).
En cas de litige, il revient à l’Utilisateur prouver que vous avez bien respecté le délai de rétractation.
