Zdjęcie 1 z 1
Zrewolucjonizuj swoje doświadczenie klienta autorstwa Colina Shawa (angielska) książka w formacie kieszonkowym–
Stan:
Dostępne: 3
Cena:
US $55,75
Około220,42 zł
- Kup terazZrewolucjonizuj swoje doświadczenie klienta autorstwa Colina Shawa (angielska) książka w formacie kieszonkowym
Wysyłka:
Znajduje się w: Fairfield, Ohio, Stany Zjednoczone
Dostawa:
Szacowana między So, 15 cze a Cz, 27 cze do 43230
Zwroty:
Zwrot w ciągu 30 dni. Za wysyłkę zwrotną płaci kupujący. Zobacz szczegóły- aby uzyskać więcej informacji dotyczących zwrotów
Płatności:
Kupuj bez obaw
Informacje o sprzedawcy
- 98,3% opinii pozytywnych
Zarejestrowany jako sprzedawca-firma
Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za wystawienie tej oferty sprzedaży.
Nr przedmiotu eBay: 395149791656
Ostatnia aktualizacja: 19-05-2024 08:26:25 CEST Wyświetl wszystkie poprawkiWyświetl wszystkie poprawki
Parametry przedmiotu
- Stan
- ISBN-13
- 9781349518340
- Type
- NA
- Publication Name
- NA
- ISBN
- 9781349518340
- Publication Year
- 2004
- Format
- Trade Paperback
- Language
- English
- Book Title
- Revolutionize Your Customer Experience
- Item Length
- 9.3in
- Publisher
- Palgrave Macmillan The Limited
- Genre
- Business & Economics
- Topic
- Leadership, Management, Strategic Planning
- Item Width
- 6.1in
- Item Weight
- 13.4 Oz
- Number of Pages
- Xx, 220 Pages
O tym produkcie
Product Information
In his previous groundbreaking book with John Ivens, Colin Shaw looked at the development of the conceptual framework for the customer experience together with examples of best practice and strategies for implementation. As predicted the customer experience has become the next competitive battleground. The current book will explore the subject in more depth with new research and best practice and show companies and organizations how to identify where they are and how to revolutionize their customer experience.
Product Identifiers
Publisher
Palgrave Macmillan The Limited
ISBN-10
1349518344
ISBN-13
9781349518340
eBay Product ID (ePID)
224336901
Product Key Features
Book Title
Revolutionize Your Customer Experience
Format
Trade Paperback
Language
English
Topic
Leadership, Management, Strategic Planning
Publication Year
2004
Genre
Business & Economics
Number of Pages
Xx, 220 Pages
Dimensions
Item Length
9.3in
Item Width
6.1in
Item Weight
13.4 Oz
Additional Product Features
Number of Volumes
1 Vol.
Lc Classification Number
Hd28-70
Reviews
'This book naturally builds on the justified success of Beyond Philosophy's first book Building Great Customer Experiences. Examining how organizations are orientated around the Customer Experience, Revolutionize Your Customer Experience proves that Colin Shaw is no longer emerging as the 'guru of the Customer Experience', but that he has now arrived.' - Stephen Brewer, CEO Caribbean Mobile, Cable & Wireless 'Revolutionize Your Customer Experience will impress you with the clarity that the fundamentals and principles of the Customer Experience are explained and discussed. The NaIve to Natural model that is unveiled in this new book will, like the last book, force many organizations to change their paradigm if they are serious about their Customer Experience.' - Barry Herstein, SVP International Marketing & Communications, American Express 'We know from first hand experience of working with Colin Shaw that he truly is the connoisseur of the Customer Experience. Whilst many gurus focused on Customer Service in the last decade, Colin and his team at Beyond Philosophy prepared for the future with forward thinking, revolutionary theory and practice in the Customer Experience marketplace. That future is now. And so is Revolutionize Your Customer Experience.' - Tony Hanway, Vice President Member Services, AOL Europe Operations 'The NaIve to Natural Model is absolutely correct. This has proved to be an invaluable tool in helping us to understand where our company has reached in terms of our Customer Experience. With this knowledge and insight, organizations like ours will be able to create a roadmap and learn the steps needed to Revolutionize our Customer Experience.' - Bob Black, Divisional Managing Director, TNT Express Specialist Services 'New research and best practice will show companies how to find out where they are and how to revolutionize their customer experience' - Keith Clack, Best Business Books, The Bookseller
Table of Content
Are You Missing the Gorge? Please Hold Your Call is Important to Us The Guiding Principles The Enablers Sensory Experiences NaIve Orientation Transactional Orientation Enlightened Orientation Natural Orientation NaIve to Natural Self-Assessment Summary Understanding, Action & Embedding Case Study: From the Most Ridiculed to the Most Respected Case Study: Build a Bear Workshop Conclusion
Copyright Date
2005
Illustrated
Yes
Opis przedmiotu podany przez sprzedawcę
Informacje o firmie
Premier Books LLC
David Taylor
26C Trolley Sq
19806-3356 Wilmington, DE
United States
Oświadczam, że wszystkie moje działania związane ze sprzedażą będą zgodne z wszystkimi przepisami i regulacjami UE.
Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za wystawienie tej oferty sprzedaży.
Nr przedmiotu eBay: 395149791656
Ostatnia aktualizacja: 19-05-2024 08:26:25 CEST Wyświetl wszystkie poprawkiWyświetl wszystkie poprawki
Wysyłka i obsługa
Lokalizacja przedmiotu:
Fairfield, Ohio, Stany Zjednoczone
Wysyłka do:
Afganistan, Albania, Algieria, Andora, Angola, Anguilla, Antigua i Barbuda, Antyle Holenderskie, Arabia Saudyjska, Argentyna, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbejdżan, Bahamy, Bahrajn, Bangladesz, Belgia, Belize, Benin, Bermudy, Bhutan, Boliwia, Botswana, Bośnia i Hercegowina, Brazylia, Brunei, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Burkina Faso, Burundi, Bułgaria, Cały świat, Chile, Chiny, Chorwacja, Cypr, Czad, Czarnogóra, Czechy, Dania, Demokratyczna Republika Konga, Dominika, Dominikana, Dżibuti, Egipt, Ekwador, Erytrea, Estonia, Eswatini, Etiopia, Falklandy (Malwiny), Fidżi, Filipiny, Finlandia, Francja, Gabon, Gambia, Ghana, Gibraltar, Grecja, Grenada, Grenlandia, Gruzja, Guernsey, Gujana, Gwatemala, Gwinea, Gwinea Bissau, Gwinea Równikowa, Haiti, Hiszpania, Holandia, Honduras, Hongkong, Indie, Indonezja, Irak, Irlandia, Islandia, Izrael, Jamajka, Japonia, Jemen, Jersey, Jordania, Kajmany, Kambodża, Kamerun, Kanada, Katar, Kazachstan, Kenia, Kirgistan, Kiribati, Kolumbia, Komory, Kongo, Korea Południowa, Kostaryka, Kuwejt, Laos, Lesotho, Liban, Liberia, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Macedonia Północna, Madagaskar, Majotta, Makau, Malawi, Malediwy, Malezja, Mali, Malta, Maroko, Mauretania, Mauritius, Meksyk, Monako, Mongolia, Montserrat, Mozambik, Mołdawia, Namibia, Nauru, Nepal, Niemcy, Niger, Nigeria, Nikaragua, Niue, Norwegia, Nowa Zelandia, Oman, Pakistan, Paragwaj, Peru, Polska, Portugalia, Południowa Afryka, Republika Zielonego Przylądka, Republika Środkowoafrykańska, Rumunia, Rwanda, Sahara Zachodnia, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Saint Pierre i Miquelon, Saint Vincent i Grenadyny, Salwador, San Marino, Senegal, Serbia, Seszele, Sierra Leone, Singapur, Somalia, Sri Lanka, Surinam, Svalbard i Jan Mayen, Szwajcaria, Szwecja, Słowacja, Słowenia, Tadżykistan, Tajlandia, Tajwan, Tanzania, Togo, Tonga, Trynidad i Tobago, Tunezja, Turcja, Turkmenistan, Turks i Caicos, Tuvalu, Uganda, Urugwaj, Uzbekistan, Vanuatu, Wallis i Futuna, Watykan, Wielka Brytania, Wietnam, Wybrzeże Kości Słoniowej, Wyspy Cooka, Wyspy Salomona, Węgry, Włochy, Zambia, Zimbabwe, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Łotwa, Święta Helena
Wykluczenia:
APO/FPO, Alaska/Hawaje, Barbados, Białoruś, Gujana Francuska, Gwadelupa, Libia, Martynika, Nowa Kaledonia, Panama, Papua-Nowa Gwinea, Polinezja Francuska, Protektoraty USA, Reunion, Rosja, Samoa Zachodnie, Ukraina, Wenezuela
| Wysyłka i obsługa | Każdy dodatkowy przedmiot | Do | Usługa | Dostawa*Zobacz uwagi o dostawie |
|---|---|---|---|---|
| Bezpłatna wysyłka | Bezpłatnie | Stany Zjednoczone | Economy Shipping | Szacowana między So, 15 cze a Cz, 27 cze do 43230 |
| Czas na wysłanie |
|---|
| Zwykle wysyłam przesyłkę w ciągu 10 dni roboczych po otrzymaniu rozliczonej płatności. |
| Podatki |
|---|
| Podczas realizacji transakcji mogą zostać naliczone podatki. Dowiedz się więcejDowiedz się więcej o płaceniu podatku za zakupy na eBay. |
Podatek od sprzedaży dla przedmiotu nr 395149791656
Podatek od sprzedaży dla przedmiotu nr 395149791656
Sprzedawca nalicza podatek od sprzedaży dla przedmiotów wysyłanych do następujących stanów:
| Stan | Stawka podatku od sprzedaży |
|---|
Warunki zwrotów
| Po otrzymaniu przedmiotu skontaktuj się ze sprzedawcą w ciągu | Zwrot pieniędzy zostanie dokonany jako | Wysyłka zwrotna |
|---|---|---|
| 30 dni | Zwrot gotówki | Za wysyłkę zwrotną płaci kupujący |
Kupujący jest odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki zwrotnej.
| Szczegóły warunków zwrotów |
|---|
| Zwroty są przyjmowane |
Szczegóły dotyczące płatności
Formy płatności
Popularne kategorie z tego Sklepu
Zarejestrowany jako sprzedawca-firma
Opinie sprzedawców (1 024 028)
h***y (414)- Opinie wystawione przez kupującego.
Ostatni miesiąc
Zakup potwierdzony
Quick shipment. Item as described. Thanks so much!
o***h (1138)- Opinie wystawione przez kupującego.
Ostatni miesiąc
Zakup potwierdzony
outstanding product and service
l***y (138)- Opinie wystawione przez kupującego.
Ostatni miesiąc
Zakup potwierdzony
Product as described by the seller. Fast shipping!